Roberto Castellani: Azienda giovane e moderna, ottimamente organizzata, tutti rigorosamente in divisa. Personale cordiale e molto professionale. Nel parcheggio tanti mezzi nuovi, con colori e logo aziendale, per interventi esterni. Tempi di attesa ridotti al minimo indispensabile. In sede mi è capitato di incontrare 7, 8 persone e, cosa mai scontata, hanno tutti salutato per primi con un sorriso, chiedendo se avessi bisogno, dimostrando disponibilità. Ho recepito l'idea di una buona squadra con molta attenzione per il cliente. PS. 5 minuti e il mio PC è tornato a funzionare.... Grandi!

Simo C.: ho dovuto portare per due volte ad aggiustare lo stesso vaporetto e per due volte l ho portato a casa che non andava. ho dovuto portarlo da un altro centro assistenza.

In aprile abbiamo acquistato un frigorifero, una stufa, una lavastoviglie e un microonde. Tutti erano danneggiati alla consegna. Ci hanno offerto dei soldi per tenerli, abbiamo rifiutato l'offerta per il frigorifero, i fornelli e il microonde e abbiamo richiesto nuovi articoli, ma per la lavastoviglie abbiamo detto che avremmo accettato i 150 dollari. Hanno detto che il rimborso sarebbe arrivato per posta con un assegno. Ora siamo a giugno e ancora nessun assegno. Abbiamo contattato il nostro rappresentante Scott molte molte volte e ora ha smesso di rispondere. Abbiamo anche chiamato il servizio clienti aziendale, hanno dichiarato che l'assegno è stato spedito in aprile. Ho avvisato che non l'ho mai ricevuto e quella è stata l'ultima volta che li ho sentiti. Inoltre, quando hanno consegnato la seconda stufa e il frigorifero, i ragazzi della consegna si sono rifiutati di spostare il vecchio frigorifero fuori dalla casa, anche se la prima volta l'hanno fatto perché avevano un ordine di lavoro per farlo, ma la seconda volta no. Non gli è piaciuto quando gli ho chiesto di spostarlo e se ne sono andati senza dire una parola. Se ne sono andati con la mia stufa e il mio frigorifero! Un servizio orribile. Mi sembra che una volta che questa azienda ha i tuoi soldi abbia finito con te. Non c'è alcun seguito. Starei lontano da Grand Appliance and TV e soprattutto da Scott, il venditore.