Il cassiere al ritiro dell'ordine è stato molto cordiale e disponibile quando non riusciva a trovare il mio ordine nel sistema. Gli ho detto che probabilmente avevo fatto qualche errore, ma ha insistito nel controllare in diversi modi. Controllando sul mio telefono, mi sono reso conto che non avevo premuto l'ultimo pulsante (submit). Ero così imbarazzato, ma lui è stato molto gentile, mi ha detto che non ero il primo e non sarebbe stato l'ultimo, si è offerto di controllare lo stock nel sistema e mi ha indirizzato alla sua posizione. L'impiegato sul retro non si è avvicinato per offrire assistenza, ma quando il cassiere mi ha fatto il conto, ha raccontato un incontro con un cliente peggiore. Mentre me ne andavo, mi ha incoraggiato a non aver paura di provare di nuovo a ordinare online/raccogliere in negozio, poi ha sorriso e ha detto: "Ricordati solo dell'ultimo bottone!