La fila per il ritiro era avvolta intorno all'edificio. Hanno chiuso la fila alle 19:00 invece del normale orario delle 21:00. Ho guidato più di un'ora per ritirare il mio ordine e mi è stato detto di tornare un altro giorno. Prima di andare ho provato a chiamare tutto il giorno e non sono mai riuscito a contattare nessuno. Il manager è stato abbastanza gentile da estendere la mia data di ritiro. L'unica cosa che mi ha salvato la serata è stata chiamare il numero 888 e il rappresentante Jaime è stato in grado di ottenere un ordine per la mia TV da spedire a casa mia venerdì.

Questa recensione non è tanto basata sul negozio specifico, ma su Best Buy in generale. Ho prenotato un articolo molto difficile da trovare e l'ho fatto spedire al mio negozio locale di Holyoke BB. Hanno annullato l'ordine quando è arrivato al negozio perché c'era un problema nell'elaborazione del mio pagamento, anche se avevo risolto questo problema una settimana prima quando hanno messo un hold per l'intero importo sulla mia carta. Il fatto che nessuno a livello di negozio, chat dal vivo online, o linea di servizio clienti potrebbe aiutarmi a risolvere o anche spiegare questo problema, o aiutarmi a ottenere questo articolo, anche se sapevamo esattamente dove fosse, (e ho chiamato non appena il problema si è verificato) è così patetico, non posso nemmeno crederci. In realtà non si preoccupano di aiutarvi, il che credo sia prevedibile, ma è comunque triste. Comunque, ho imparato la mia lezione con questa azienda, non li userò più se posso evitarlo.