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Dierre S.p.A
Strada Statale, Str. per Chieri, 66/15, 14019 Villanova d'Asti AT, Italyhttp://www.dierre.com/
Recensioni: 41 | Valutazione complessiva: Media
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Recensioni
On 19/3/2018 I purchased the door of an armored apartment from Master Wood Company located at 46 Abbas El Akkad Street Naser city -cairo -Egypt .
After the beginning of the use, I noticed that the door key in this section does not work properly and by asking the agent of the company Dierre in Egypt sent the technicians to inspect the door and decided that this door is not produced by Dierre Italy but it is a Portuguese industry and then I was a victim of a monument.
I would like to take the necessary measures from the Italian company Dierre , and I will take legal action against Master Wood, which sold this door to me as a manufacture of Italy, while it is a door that contains raw materials and manufactured by Portugal.
And the master wood company told me that the door is originally and made in Italy and written on the door dierre and made in Italy.
Simone si è dimostrato all'altezza del suo ruolo, preciso informato puntiglioso, attento alle nostre esigenze, pronto a fornire il miglior compromesso alle nostre richieste. Abbiamo chiuso il contratto praticamente subito. Il tutto dopo aver visitato almeno una dozzina di altre esposizioni in piemonte e Lombardia...
Emanuele Giovanetti
Nell'anno 2009 ho acquistato due porte blindate Elettra per la mia abitazione di Roma, unitamente ad una porta sezionale per il garage, quest'ultima arrivata con misure errate. Le due porte blindate di accesso all'abitazione, hanno manifestato già da subito vari rumori di trascinamento che nel tempo sono diventati veri problemi nell'aprire e nel chiudere le porte. Morale della favola: a richiesta di intervento mi veniva comunicato che la porta era ormai fuori garanzia! Per la sostituzione della serratura occorrono circa 700 euro cad. Il difetto risiede nel meccanismo difettosi di cui la DIERRE conosce perfettamente il problema. Altro piccolo cantiere a Roma, anno 2014, dove installiamo n. 4 porte blindate con identica serratura e meccanismo: stesso problema subito dopo il secondo anno, su una delle quattro porte. Nessuna garanzia: abbiamo sostituito la serratura elettronica con una tradizionale a spese del Cliente. Altri due amici con la stessa porta: identico problema, stesso rituale. Ho scritto alla ditta richiedendo di intervenire anche con parziale costo a mio carico ottenendo sempre la stessa risposta: tutti i costi a carico dell'acquirente. Vorrei dare alla DIERRE un consiglio: fate meno pubblicità e adottate un comportamento più serio. A coloro che stanno pensando ad acquistare questo prodotto ELETTRA, mi sento di consigliare l'acquisto di porte con serrature tradizionali di altre ditte.
Abbiamo acquistato a luglio 2019 una porta blindata con pannello effetto specchio. Novità 2019 della Dierre. Ci è stata consegnata a ottobre. In fase di installazione ci accorgiamo che nonostante il pannello avesse effettivamente effetto specchio che volevamo(anche se effettivamente abbiamo scoperto essere un semplice foglio plastificato riflettente e non uno specchio) presentava delle imperfezioni (bolle sotto la pellicola). Abbiamo chiesto la sostituzione. Abbiamo dovuto aspettare un altro mese. Arrivato il momento della sostituzione ci siamo trovati davanti un pannello ad effetto specchio buccia d'arancia peggio del precedente. Abbiamo contestato anche questo e il rappresentante di zona, venuto di proposito a verificare, ci ha confermato che anche questo secondo pannello non era conforme. Altro mese passato ad aspettare. Oggi arriva il terzo pannello. Uguale al precedente: effetto buccia d'arancia su tutta la superficie. Neanche l'abbiamo fatto installare in quanto anche i tecnici che erano venuti ammettevano che non era conforme. Risultato. Abbiamo pagato piu di 1800€.
Ci hanno scontato 150€ e mi ritrovo con una porta che è ORRIBILE. Doveva essere un elemento di design e invece è uno SCHIFO. A parità di prezzo e classe di blindatura ci sono case produttrici che inseriscono un VERO SPECCHIO e non un prodotto di scarsa qualita. Confidavamo nel nome e novità del prodotto. Mai fatto errore più grande. Ovviamente Dierre non si è offerta di riprendersi la porta. Mai più. Sconsiglio a chiunque l'acquisto di questo prodotto e di questa marca. Il chiaro esempio che il made in Italy non è sempre sinonimo di qualità. Tanto di cappello alla ditta Celletti, loro distributore, che ha provato e riprovato a risolvere un problema che non dipendeva da loro.
Da un anno attendo che venga completato il montaggio, malgrado l'avvenuto pagamento.
Dierre e Fornitore non hanno mai risposto ai miei solleciti e reclami formali via mail e PEC.
Manufatto consegnato e montato con difetti e in modo scorretto ed incompleto.
Mancanza di: serietà, professionalità e competenza da parte del Fornitore (Rossetti Infissi di Monticello Amiata -GR) e completa assenza di seguimento post vendita e soddisfazione del cliente da parte della Dierre (ma l'Ufficio Reclami cosa ci sta a fare ?).
Produttore e Fornitore-Montatore ALTAMENTE SCONSIGLIATI.
Consigliatissimo!!
Pare che in Centro Italia esiste un solo tecnico in grado di montare questo tipo di porte: lui è indispoibile e noi da una settimana non possiamo utilizzare il garage...non mi pare un buon servizio.
Sconsiglio vivamente acquisti di tale marca: è importante il prodotto (ancora non posso giudicarlo) ma è altrettanto importante il montaggio e l'assistenza.