Io e mia moglie abbiamo ordinato un Nintendo Switch online e abbiamo aspettato per settimane che arrivasse. Abbiamo ricevuto un'e-mail che diceva che era pronto per il ritiro giovedì. Sono entrato nel negozio e non era pronto per il ritiro e mi è stato detto di tornare domani. Torno venerdì per ritirare lo Switch e la direzione mi dice che l'articolo è stato cancellato e venduto ad un altro cliente. Come può un ordine che è stato pagato essere cancellato e immediatamente venduto ad un altro cliente quando io e mia moglie non abbiamo mai cancellato l'ordine? Non tornerò più come cliente.

Ho chiamato il negozio e ho detto a un impiegato che avevo acquistato un prodotto online e che non funzionava molto bene. L'impiegato ha controllato il mio ordine online e mi ha detto di venire in negozio e che avrei potuto cambiarlo con un altro prodotto che sembrava funzionare meglio. Quando sono arrivato al negozio, il prodotto che l'impiegato mi ha detto che era disponibile non era disponibile. E in secondo luogo, non possono completare uno scambio perché l'acquisto è stato fatto a giugno e ora è agosto. Quindi o l'impiegato era incompetente o stava mentendo. In ogni caso, ho avuto una terribile esperienza oggi da Best Buy. Avrei potuto fare tutto questo online senza guidare fino a qui con questo caldo. L'altro impiegato che mi guardava e mi spiegava la politica di non scambio, mi fissava come un cervo alla luce dei fari. Non tornerò indietro.