Luigi Frappampina: Ho la sfortuna di avere questi generi di negozi lontani da casa parecchi km, ma quando mi capita di non trovare quello che cerco dal mio ferramenta di fiducia sotto casa, mi tocca partire. Quando entro in questa attività commerciale, mi sembra di essere nel mondo dei balocchi, si va dall'oggettistica inerente l agricoltura (tagliasiepi, motoseghe, olio e altro materiale di consumo) a seguire mondo auto, mondo viti e bulloni, passando per la sezione legno fatto in tutte le salse (a listelli, quadretti a tavole) di qualsiasi genere, mondo vernici, mondo illuminotecnica. Tutto quello che serve a chi pratica e si diletta nel fai da te. Una sezione mi è piaciuta tantissimo, quella del noleggio di macchinari professionali per l utente medio che li userebbe solo per una volta. Peccato che ogni volta sono 13km ad andare e 13km a tornare.

Jessica B.: Abbonamenti in ritardo. Servizio clienti indecente. Alla mia richiesta (metà mese) dove fosse la mia copia in abbonamento, mi hanno risposto che l'avrebbero rinviata. Mi aspettavo un invio celere e invece? A fine mese ho dovuto ricontattarli per chiedere aggiornamenti e per tutta risposta, quasi scocciati (invece di scusarsi e che so, regalarmi un codice sconto per un altro abbonamento), mi hanno risposto che il rinvio non prevede posta celere e che avrei dovuto aspettare almeno 2 settimane ancora e che nel frattemposarei potuta andare in posta a controllare che non fosse bloccato lì. Eh certo, io pago per un servizio in abbonamento mensile, devo chiamare ogni mese per sollecitare l'invio, (che alla fine mi arriva il mese successivo) e nel frattempo andare alla ricerca della rivista perduta per chissà quali uffici postali della provincia. Mai più.