Ho avuto la peggiore esperienza in assoluto con Colders. Ho acquistato un materasso da loro nell'aprile di quest'anno e ho dovuto fare ricorso alla garanzia su quel materasso 3 volte a causa della formazione di una grande gobba. Le prime due richieste sono state approvate dal produttore senza fare domande. Questo terzo reclamo è stato negato perché secondo il produttore Restonic il problema non è così grave come i due reclami precedenti (implicando così che abbiamo un problema) e che dobbiamo aspettare 90 giorni per ripresentare il nostro reclamo. Continuano a cercare di venderci un materasso migliore quando ho affermato con fermezza che non pagheremo più soldi per un materasso che abbiamo già comprato. Inoltre, la nostra venditrice Maxine ci ha detto che al terzo reclamo, saremmo stati in grado di restituire il materasso per un rimborso. Quando ho parlato con la responsabile delle soluzioni per i clienti Sarah, ci ha detto che questa non è la loro politica e che non saremmo mai stati in grado di ricevere un rimborso, non importa quante volte il materasso fosse difettoso. Non comprate qui, non sono all'altezza della qualità che pubblicizzano!!!! Abbiamo speso più di 1.600 dollari durante il periodo peggiore della pandemia e della crisi finanziaria, ma questo chiaramente non importa a loro, dato che non hanno offerto nulla per rimediare, tranne cercare di farci pagare di più per un materasso migliore.