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Totorizzo Officina Specializzata Impianti Gpl e Metano
Via Forges Davanzati, 88, 70027 Palo del Colle BA, Italyhttp://www.totorizzo.eu/
Recensioni: 19 | Valutazione complessiva: Male
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Recensioni
Nel 2015 ho montai l'impianto a metano proprio da lui sulla mia fiesta a benzina. Ci torno 4 anni dopo perchè c'è da fare la revisione e il cambio della bombola come da prassi, lo chiamo anticipatamente perchè da casa sono 40 km per raggiungerlo e quindi vorrei avere la certezza della sua disponibilità, mi risponde di sì con estrema sufficienza. Raggiungo l'officina (deserta, forse avrà perso clienti) e il Signor Nicola Totorizzo, vestito della sua supponenza, non mi degna di mezza risposta alle domande riguardo la MIA macchina e l'impianto annesso. Zero tatto, zero disponibilità, insomma, da rivedere.
Fortunatamente, i ragazzi, i suoi operai, molto più disponibili di lui mi assicurano che il lavoro può essere fatto nel pomeriggio, avvertendomi che dovrò aspettare anche qualche ora ed io accetto di buon grado e li lascio lavorare con calma. I ragazzi sono stati anche abbastanza veloci, tempo due ore, la macchina è pronta.
N.B. Dopo il lavoro la macchina non viene nè provata, nè accesa. NIENTE. Pago 100 euro e vado via.
Tornato al mio paese (con i finestrini aperti, è luglio) , parcheggio la macchina, tempo 5 minuti, la riapro: PUZZA DI GAS OVUNQUE. Vado dal mio meccanico, spruzza la schiuma e c'è una grossa perdita. MA ATTENZIONE, la perdita non viene dal aggancio tra valvola e impianto ma direttamente dalla filettatura della bombola che porta alla valvola che mi ha messo. Ciò vuol dire che sostanzialmente la macchina mi perde anche se spenta o anche se chiudo la valvola, perchè la perdita parte dalla bombola stessa appena montata. FANTASTICO.
Lo chiamo, non mi risponde per 5 volte, 5 VOLTE. Alla fine "mi da la grazia" e mi risponde: cerco di spiegargli la CAGATA che mi ha combinato, ma la cosa più bella è che non ho sentito nè una ammissione di colpe, ma solo pronunciare frasi del tipo "non mi interessa di ciò che pensi tu, chiudi la valvola e vieni qui domani o quando ti pare" (ripeto, anche se chiudevo la valvola la perdita c'era e c'è tutt'ora a macchina spenta!) e mi chiude il telefono in faccia.
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Caro Totorizzo, io non do colpe ai tuoi ragazzi perchè l'errore umano può capitare, ma tu devi proprio cambiare metodo di approccio con i clienti. Bastava chiedere scusa del potenziale danno creato, del grande disagio di dover tornare e rassicurare il cliente. Ma forse preferisci vestirti di saccenza e arroganza.
"Fatto il nome, vendi il vino d'aceto"
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RIASSUNTO, 1 STELLA perchè:
pessimo approccio con il cliente
bombola cambiata con una difettata al costo di 100 euro
Vado via dicendo che ci devo pensare. Nel frattempo parlo del problema che ho all'impianto gpl ad un amico e mi dice che se dovessi avere bisogno lui potrebbe fare da tramite presso totorizzo perché amici di famiglia. Bene, si mette in contatto, prende appuntamento, andiamo e, secondo voi, ho risparmiato? Noòooooooooo, mi ha chiesto 650 euro, 50 in più senza che mi avesse cacato mai quando ha fatto a me il preventivo. Persona poco seria, per nulla rispettosa e a me non ispira per niente fiducia. Da evitare nella maniera più assoluta.