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Una delle segretarie dello Studio di Rimini è una autentica villana: atteso che il suo lavoro implica il contatto col pubblico, ella dovrebbe adottare un comportamento improntato alla buona educazione, alla pazienza ed alla tolleranza verso la clientela, anziché interrompere la comunicazione telefonica ancor prima che il cliente abbia terminato di parlare per esporre le proprie richieste/esigenze.
Ritengo che persone - come la sopra citata segretaria - aventi tratti caratteriali mancanti della normale buona educazione, nonché della pazienza e della tolleranza nell’ambito dei rapporti umani e sociali, dovrebbero ricoprire ruoli aziendali che non comportano il contatto col pubblico/coi clienti.
Valutazione finale: 1 stella (solo perché questo campo non può essere lasciato in bianco, altrimenti “zero stelle”).