Ogni volta che vado in questo negozio gli impiegati non si trovano mai o si rilassano o per esempio oggi stavo cercando un utensile elettrico. Non riuscivo a trovarlo sugli scaffali, ma c'era un gruppo di impiegati che se ne stavano lì a parlare trascurando i clienti. Dopo 15 minuti di questo ho deciso di andarmene. Questo è il motivo per cui mi ritrovo ad andare costantemente da Lowes, a guidare fino a Wichita o semplicemente a ordinare ciò di cui ho bisogno fuori linea. Questo negozio è quello che chiamiamo spazzatura calda

Ho provato a usare il servizio sul marciapiede in questa sede. Ho acquistato un articolo semplice, ma quando ho aperto la scatola, c'era un articolo diverso, in realtà sbagliato, nella scatola. Ho chiamato e ho parlato con Robin. È stata fantastica al telefono ma un po' scortese di persona. Il suo atteggiamento si è aggiunto alla situazione già frustrante. Ho usato la consegna a domicilio per un motivo. Dover tornare in negozio era già sconvolgente. Volevo solo l'articolo giusto che ho acquistato. Invece di un semplice scambio, Robin ha guardato l'articolo nella scatola e ha iniziato a discutere con me sui dettagli. Ho acquistato un cavo Insignia e nella scatola c'era un vecchio cavo HP usurato. Ma per qualche motivo, sono stato trattato come se avessi fatto qualcosa di sbagliato. Un modo così strano di trattare un cliente. Nemmeno le scuse per un errore che hanno fatto.