Bussola Pro 
GLS office in Verona
Via Mezzacampagna, 58, 37135 Verona VR, Italyhttps://www.gls-italy.com/
Recensioni: 63 | Valutazione complessiva: Male
| Premiato | |
| Bene | |
| Media | |
| Male | |
| Terribile |
Oltre a quello ci si mette pure il mulettista boh forse marocchino che ti minaccia di aspettarti fuori solo perché lo hai guardato in faccia.
Chiudete la filiale fate più bella figura
Il periodo è quello che è ma se un cliente chiama , va in ogni caso ascoltato e aiutato.
PER INFORMAZIONI SU SPEDIZIONI CHE DAL SITO NON SI POSSONO VEDERE, SI FA PRIMA A CONTATTARE I FORNITORI.
Ho chiamato più volte con l'attesa minima di 25 minuti per poi non ricevere nessun aiuto dall'operatore . Il mio problema non è stato risolto non vedo l'utilità di un call center quando dal sito ricevo le medesime informazioni con più rapidità
niente. è la terza volta che consegnate in vicolo xxx al posto di via xxx e quando il corriere mi chiama al cellulare per dirmelo, mi riferisce che rimette in consegna all'indirizzo corretto il giorno dopo (e non succede mai, terzo pacco rimandato al mittente). e quando si prova a sentire la filiale non risponde nessuno. se fossi un venditore online vi eviterei come la peste
Oggi dopo la promessa di ieri che oggi il pacco sarebbe stato in consegna, aggiornamento dello status online che dice che invece l'indirizzo è errato. Dopo aver ricevuto ieri mail sia dal mittente sia da GLS che mi dicevano che era stato corretto. Corretto cosa poi che è giusto. Sono loro che non sanno leggere.
IMBARAZZANTI
Innanzitutto, il servizio di supporto non è molto educato. quando avevo bisogno di aiuto per il mio ordine, ho chiamato e ho iniziato a chiedere le informazioni di cui avevo bisogno e il dipendente mi ha urlato contro
Secondo , non chiamano il numero di telefono, se gli chiedi nell'ordine, è stato importante per me perche sono al lavoro e non potevo ricevere l'ordine
ma, naturalmente, ciò che mi ha colpito di più è che al servizio del supporto ti gridano, per la prima volta nella mia vita ho avuto un'esperienza cosi
Adesso devo tenermi il danno subito e anche il fatto di essere stato trattato di merda dal coriere.
14 mail per avere (forse) tutte le informazioni che sarebbero potute essere reperibili in meno di 1/3 delle stesse, compreso di mail iniziale automatica di generazione ticket.
Personalmente la mia esperienza è negativa, al sol pensiero di avere nuovamente uno scambio di mail con GLS Verona, parto da Verona a Roma a piedi per consegnare la merce personalmente.
Per nulla professionale
credo che GLS sia peggior corriere d italia.
Aggiornamento: mi è stato lasciato un pacco in giardino perché non ero presente a casa. Fortunatamente il mio cane non l'ha visto, altrimenti mi avrebbe divorato 200 euro di prodotti.