Tempo di attesa orribile alla linea del servizio clienti quando si fa un reso. Anche se c'era una Karen che ci metteva troppo tempo, nessuno ha aperto l'altro registro e ho visto gli impiegati camminare vicino sperando che aprissero un altro registro e no, non l'hanno fatto. Nessuno si è sentito male per il fatto che ho dovuto stare in fila per 20 minuti a causa di una Karen (anche lei era una cliente senza maschera!). Dovete preoccuparvi dei tempi di attesa dei vostri clienti.