Pessimi

Vergognosi!
Ho spedito un cabinato bar anni 80, su bancale e assicurato lo stesso.
Mi arriva il cabinato in orizzontale! Li contatto immediatamente e mi rispondono in burocratichese (volevano le foto DI QUANDO AVEVO SPEDITO, DELL'IMBALLAGGIO AL MOMENTO DELLA SPEDIZIONE etc etc).
Ovvio, io spedisco e fotografo il pacco al momento di spedire, giusto!
Stranamente non mi pare sia indicato da nessuna parte però.
Poi mi dicono che loro non assicurano oggetti di elettronica ne elettrici... Mi incavolo e allora gli chiedo di aprire almeno la pratica a Bartolini ma, ovviamente, non lo fanno.
Chiedo, dato che sono stati tanto disonesti di rimborsarmi almeno i 5 euro di assicurazione... Risposta? No!
Dovete fallire!
P.S. Bartolini si è già scusata e ha preso in carico il caso... Loro invece se ne sono bellamente lavati le mani.
P.P.S. Bartolini ha aperto la pratica di reclamo per eventuale rimborso ma avendo loro fatto da tramite, io non vedrò mai un euro... e loro ovviamente non si sono fatti sentire.
Invece si sono preoccupati di segnalare questa recensione! Quindi il tempo manca solo per fare il proprio lavoro!

P.S. Leggo la vostra risposta e integro: BARTOLINI DOPO CHE HO FATTO LA SEGNALAZIONE, HA RIMBORSATO a voi il danno e voi non avete ridato NULLA A ME. Dimostrazione ulteriore di serietà… COMPLIMENTI! E avete anche il coraggio di rispondere ancora!
P.P.S. PayPal ha rimborsato a me il costo della spedizione (30 e rotti euro), voi vi siete tenuti in saccoccia 200 e rotti euro del rimborso per il danno senza aver neppure provato ad aprire la pratica del reclamo! Tacete che è meglio...
P.P.P.S. Il mio linguaggio scurrile è dovuto alla vostra faccia tosta (mi avete fatto avvelenare e me ne duolgo ma preferisco essere scurrile che scrivere a "modino" come fate voi e poi trattare il cliente come un idiota). Riguardo l'accusatorio... beh mi pare che ci abbia preso in pieno... Tra l'altro il Sig. Giulio De Santis che mi scrive una mail in cui mi dice che avete ricevuto i soldi da Bartolini tanto per sbeffeggiarmi, mi pare che non sia molto professionale... Ah già, a voi basta l'apparenza...

Buono

ben organizzato

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PESSIMI: Servendosi di servizi Brt, hanno gestito uno dei miei ordini con arroganza e supponenza, offendendomi personalmente e facendo rientrare la merce che era già a destinazione per un loro puntiglio. Hanno creato un gravissimo danno a me e al cliente finale (che ho comunque tutelato predisponendo una nuova spedizione con un altro vettore).
Una gestione del problem-solving a dir poco ridicola, incompetente e inetta, mettendo in cattiva luce anche i servizi Brt (che sono di per se eccellenti) che loro vendono e pubblicizzano!
La loro arroganza nello scaricare sul cliente finale la loro inettitudine e incompetenza, è gravissima ed è stata oggetto da parte mia di un rapporto dettagliato a Brt e di una richiesta danni per mezzo di un legale.
Non si rendono conto, questi esimi signori, che un comportamento così supponente e arrogante, fa indispettire il cliente che si affaccia a servirsi dei loro prodotti. Quell'aria di onnipotenza che pensano di avere, gli si ritorce contro, facendo fuggire le persone che vogliono semplicemente pagare per avere un servizio, e non per avere un disservizio!
Spedizione Brt N. 070000084854

Il pacco spedito risulta prima disperso e poi danneggiato . Nessun tentativo di consegna al destinatario e resta fermo giorni alla filiale Bartolini di Parma . Addirittura il destinatario prova a andare in filiale per farsi restituire il pacco danneggiato visto che siamo consapevoli di non essere assicurati, ma in filiale viene informato che il pacco è stato smaltito senza nessuna richiesta a noi . europacco mi rimborsa la spedizione ma non la merce con tanto di ricevute del pagamento . A questo punto si tratta di appropriazione indebita perchè comunque la merce doveva essere restituita o consegnata , anche se danneggiata . in questi giorni procedo per vie ufficiali .

Super

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disastrosi!!!!!!

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