Sono andato al BBB a Nashua, NH oggi, alla ricerca di una macchina da caffè per mio marito. Dopo aver scelto quella che voleva, non sembrava essercene una disponibile per l'acquisto. Stavamo per andarcene, quando un socio di nome John ha chiesto se poteva essere d'aiuto. Ha individuato una di queste caffettiere molto in alto, dove l'altro inventario è tenuto, almeno 25 piedi di altezza. In pochi secondi, ha trovato una scala, l'ha recuperata, l'ha portata al registro per noi per pagare, e si è anche offerto di portarla alla nostra auto per noi. Questo è quello che io chiamo un eccellente servizio clienti.

Io e il mio coinquilino siamo venuti a cercare del legname per costruire una panca per il nostro soggiorno. Pedro, il manager, è stato estremamente utile nel consigliarci il miglior tipo di legname di qualità da utilizzare, pur rimanendo nel nostro budget. JoJo, un membro della squadra, è stato un salvavita. Ci ha praticamente aiutato a costruire il progetto con lui proprio lì nel negozio. Dal taglio del legno al capire quale tipo di bulloni e sostegni usare, ha risposto a tutte le nostre domande. Siamo entrati cercando di costruire dei posti a sedere aggiuntivi con un budget limitato e siamo usciti con un mobile che ha una grande storia alle spalle. Grazie a JoJo e Pedro e agli altri membri del team che si sono fermati per guidarci attraverso i nostri piani e per chiacchierare. Onestamente, il miglior Home Depot che abbiamo mai visitato.