Bussola Pro 
Leroy Merlin Brindisi Mesagne
Appia Antica, SS7, 72023 Mesagne BR, Italyhttp://www.leroymerlin.it/negozi/brindisi-mesagne
Recensioni: 37 | Valutazione complessiva: Bene
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Ritornerò sicuramente a fare acquisti.
Ci ritornerò sicuramente
la signora Valeria, che è stata particolarmente paziente con noi.
Carmine e Anna
Sono un cliente abituale, avvezzo a certi disservizi del negozio, ma comunque rimasto fedele perché torna comodo avere un'attività in cui trovare un po' di tutto.
Oggi però i miei acquisti sono andati particolarmente male ed il confronto con il personale del negozio è andato anche peggio.
Ho comprato 3 articoli: una rete da giardino, 9 pali e due pile.
Una volta in cassa ho ricevuto un conto più alto rispetto alle aspettative, l ho pagato e poi ho ricontrollato lo scontrino per chiarezza.
Ebbene, la rete, che non aveva nessun prezzo o descrizione del prodotto, era l unica ad avere un prezzo in linea con le aspettative (perché confrontando il suo prezzo con quelle più grandi e più piccole bene o male una stima si poteva fare), le pile erano passate a circa il doppio del prezzo esposto e i pali, anziché a 4.49 sono passati tutti a 6€...
Ho fatto presente il problema sui vari articoli, dopo aver perso tempo prima per rintracciare il codice della rete e poi per attendere che la cassiera facesse una nuova tessera ad un altro cliente (perché da Leroy Merlin funziona così, in cassa si fanno tessere, abbonamenti, si danno informazioni e, alla fine, si paga...quindi di base c è sempre una buona attesa da affrontare) ma quello che ho ottenuto sono state parziali scuse per il disguido (mentre la cassiera faceva sparire il prezzo esposto delle pile) e una buona presa per i fondelli da parte di un addetto che insisteva sul fatto che non ci fosse logica suo prezzi nel momento in cui gli ho fatto notare che non solo il prezzo esposto era quello che indicavo ma che sulle altre misure di pali il prezzo del palo e quello della saette di medesime dimensioni erano identici, quindi perché su quello che avevo scelto io la saetta(di cui era esposto il prezzo) doveva costare il 25% in meno del palo? Ho già comprato lo stesso articolo altre volte in passato e non è mai successo che ci fosse una discrepanza tale di prezzi.
Al netto di tutto ho espresso la mia seccatura rispetto ad una situazione reiterata in cui i prezzi esposti non coincidono con i prezzi battuti in cassa, situazione che vede la quasi costante assenza di addetti ai reparti e che vede moltissimi degli articoli esposti privi di prezzo e con riferimenti sbagliati. Dopo aver perso tempo a cercare di capire quale articolo avesse quale prezzo, poi a cercare un commesso (figura rarissima )per farsi aiutare, poi che in cassa facessero tutte le televendite possibili e recupero codici possibili (dato che il tasso di errore è altissimo)....ti senti dire "se vuole può lasciare tutto".
Tirando le somme, e non alla luce della mia esperienza odierna ma alla luce degli ultimi tre anni almeno, posso dire che il senso di incuria che si percepisce, soprattutto nei reparti esterni, è eclatante e si traduce in perdite di tempo per i clienti oltre che poi storie tipo la mia alla cassa. Il commesso continuava a sostenere che le condizioni che descrivevo non fossero realistiche ma ero pronto ad uscire con lui per ispezionare l esterno e la cosa è finita lì.
Ho pagato quanto richiesto e sono andato via dopo il diverbio con i commessi perché non volevo aver sprecato un'ora per niente ma è stata una conferma di una situazione che non sono più disposto a tollerare. È evidente che sono pochi i dipendenti del negozio a cui importa qualcosa di quello che stanno facendo e preferisco favorire col mio denaro chi tiene al servizio, alla correttezza e alla professionalità.
Prezzi cari
Non vale la pena andarci
È di recente che ho acquistato una casa, insieme alla mia compagna di vita; la mia fidanzata Francesca.
Questa casa aveva bisogno di "piccoli" lavori di restrutturazione e devo dire con estrema sincerità che, grazie a Leroy Merlin, ho potuto effettuare tali lavori, con materiali di ottima fattura, di qualità e a prezzi competitivi, ma questo, molto spesso, non basta.
Quello che poi effettivamente ti spinge ad acquistare, sono le persone che ci lavorano: se queste non ti sanno conquistare, nel rispetto, nella fiducia e nella professionalità, si tenderà sempre alla volontà di effettuare altri preventivi.
Nel mio caso però, ho avuto l'enorme fortuna di incontrare, l'ormai carissimo, FRANCESCO ZUCCARO, una persona stupenda, dal punto di vista umano, ma ancor più a livello professionale!
È stato cordiale, attentissimo ad ogni nostra singola richiesta, ha cercato di soddisfare ogni nostra esigenza, è stato un ottimo consigliere e ci ha assistito eccellentemente in ogni necessità, anche nel post vendita. Specialmente grazie a lui, sono diventato, sin da subito, un cliente Ideapiù Premium ed ho effettuato 5 ordini, per un importo di circa 5000€.
Posso affermare con molta tranquillità, che è una persona molto preparata e si nota la sua capacità di muoversi nel reparto in cui è specializzato.
Davvero complimenti a questo ragazzo, che ha tutta la mia stima e spero vivamente, faccia carriera nel suo ambito.
Certo la comodità di trovare in un unico posto, tutto quanto hai bisogno per i tuoi lavoretti in casa non ha prezzo!