Ieri ho sperimentato il peggior servizio clienti di quel negozio. La responsabile del turno (Priscilla) ha rifiutato di prendere le cartucce d'inchiostro hp tricolor 902 che erano difettose ed erano state richiamate da HP. Un dipendente del servizio clienti BEST BUY mi ha detto di restituirle al mio negozio locale. La direttrice del negozio mi ha detto che non sapeva di cosa stessi parlando e che nel suo sistema non risultava che ci fosse un richiamo. Ha affermato che le cartucce erano usate e che non poteva restituirle. Le ho spiegato che ho provato a pulire la testina della stampante e ad allineare la stampante per assicurarmi che non fosse un problema sulla mia mano. Poi ha affermato che erano vuote. BEST BUY deve fare un lavoro migliore nella formazione dei loro dipendenti, specialmente dei loro manager, per fargli sapere cosa sta succedendo con i prodotti che stanno vendendo in negozio. Non c'è allineamento tra ciò che l'impiegato del servizio clienti mi ha detto di fare e ciò che ho sperimentato nel negozio. Sono molto deluso da questo negozio e non porterò mai più i miei affari da loro.