Questa recensione è per Jenna, la rappresentante del servizio clienti Rockstar del reparto garanzia di Bray & Scarff. Ci sentivamo sconfitti dopo che il nostro frigorifero KitchenAid si è rotto meno di 18 mesi dopo l'installazione. Quando abbiamo chiamato Jenna eravamo un mese nella situazione COVID e avevamo appena acquistato un sacco di cibo in modo da non dover uscire. Ha accelerato la nostra data di servizio e ci ha tenuti informati mentre faceva diverse chiamate di follow-up per tenerci aggiornati sui pezzi ordinati e sulla data di riparazione. La sua attenzione ai dettagli, la sua professionalità e la sua accessibilità sono state molto apprezzate. Siamo stati in grado di ottenere la riparazione rapidamente grazie a lei. Era molto competente e ci ha istruito sulle specifiche del nostro piano di garanzia. Questa azienda dovrebbe essere grata di avere lei a lavorare per loro. Non abbiamo sperimentato questo livello di servizio superiore da molto tempo. Complimenti a Jenna della Bray and Scarff e un ringraziamento speciale a Mike, il tecnico di servizio, che ha rapidamente diagnosticato il nostro problema e riparato il nostro frigorifero, anche il suo servizio è stato impeccabile.