Il mio commercialista ha commesso un errore molto grande sulla mia dichiarazione dei redditi che mi ha costretto a restituire una grande somma di denaro all'ATO 11 mesi dopo aver presentato la mia dichiarazione. L'errore è stato un semplice errore di battitura da parte del commercialista, tuttavia, anche se hanno accettato la responsabilità, non hanno offerto un rimborso sui 95 dollari di commissione per fare la dichiarazione. Tutto quello che hanno offerto è stato uno sconto per fare il mio prossimo ritorno a distanza (non da casa mia come da accordi standard). Vengono sempre a casa mia per fare la restituzione, quindi questa offerta è stata un insulto. Questi commercialisti affrettano i loro ritorni, fanno pagare un sacco di soldi per un breve periodo di tempo per caricare praticamente il tuo vecchio ritorno dell'anno precedente. Nel business della finanza, se si commette un errore, il cliente dovrebbe (almeno) essere rimborsato della sua tassa di servizio.