Il 18 ottobre verso metà pomeriggio. Dovevo restituire un piccolo televisore. Mi ha assistito un giovane molto scortese con un accento britannico. Ha completato la restituzione, ma si è assicurato di farvi sapere che era infelice nel farlo e che voi eravate un inconveniente. Inoltre ha proceduto a dirmi che ho rimesso il televisore nella scatola in modo improprio. Di solito quando si rimette un oggetto in una scatola in modo improprio, questo non torna indietro e si chiude molto facilmente. Potrei aver commesso un errore, ma certamente ci sono modi migliori di far sapere al cliente invece di parlare sottovoce. Comunque nel reparto articoli da ritirare ho avuto una donna molto gentile che mi ha aiutato e ha reso il ritiro un gioco da ragazzi. Due esperienze completamente diverse in una visita al negozio. Capisco che tutti abbiamo delle giornate no, ma dobbiamo cercare di essere migliori ogni giorno. Di certo spero che il giovane uomo dei ritorni abbia giorni migliori davanti a sé.