Sono andato lo scorso fine settimana e sono stato accolto da un venditore di nome Donald che è stato molto educato e cortese. Stavo cercando un frigorifero più economico e mi ha mostrato molte marche diverse. Certamente conosce i suoi prodotti. Ho una decisione da prendere, ma scommettete il vostro ultimo dollaro, Donald è il signore da cui andrò quando deciderò. Conosce il mio budget e le mie preferenze e non è stato affatto invadente. È un primo esempio di ciò che un venditore dovrebbe essere. P.C. Richard ad avere un dipendente esemplare come Donald.