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Abbiamo comprato una lavatrice e un'asciugatrice Kenmore a carico frontale nel negozio American Freight di Front Street a Kansas City, che prima era Sears. Il piedistallo che ci è stato venduto per l'asciugatrice non era quello giusto e non ce n'erano più nella sede di Front Street che si adattassero alla nostra nuova asciugatrice. Non c'è una politica di rimborso, quindi eravamo molto preoccupati all'inizio, ma Jim ci ha aiutato. Poi Derek ha trovato il piedistallo corretto e hanno organizzato la consegna al negozio in pochi giorni. Quella che avrebbe potuto essere una situazione molto irritante è stata risolta, e sappiamo che la cosa più importante è che hanno apprezzato il nostro lavoro. Vogliono che tutti i loro clienti siano soddisfatti, come hanno detto. Beh, torneremo a fare acquisti lì.