Fantastico...

Non mi viene rinnovata la tessera NPS in quanto vedono che il mio sito web al momento è oscurato perché in fase aggiornamento.
Dato che lavoro tutti i weekend necessito di una macchina sostitutiva o perlomeno di un servizio d'assistenza efficiente e rapido, ma a causa della mancanza del rinnovo della tessera NPS questi servizi mi vengono negati nonostante io abbia:
P.IVA
Attrezzatura più che sufficiente per lo status NPS
Studio fotografico su strada
Facebook e Google Business
In poche parole se non si è NPS non si è considerati professionisti e non si passa per il canale dedicato. Questa è una vergogna.
Oltre a questo ho riscontrato più volte numerosi disservizi in fase di assistenza.
Nikon è meravigliosa, la amo e sempre la amerò, se cambierò tutta la mia attrezzatura in favore di altra marca sarà solo e unicamente a causa delle continue mancanze di Nital che mi hanno veramente stancato.

ho inviato una mail per una info nessuna risposta ottimo servzio mai piu' nikon

Esperienza pessima ai limiti del ridicolo. I prodotti Nikon sono ottimi ma tutto ciò che riguarda Nital, LTR, ecc è un totale disastro. Mai più.

Si può dare di più.

Precisi. Puntuali. Efficienti

Servizio ottimo, i tempi di riparazione sono stati rispettati. Bella la zona di ingresso con tutti i prodotti in mostra.

Assistenza i-robot roomba professionale efficiente e cordiale.

Non è definibile "centro di assistenza" per il fatto che non sono in grado di riparare e reperire i ricambi di macchine fotografiche professionali con soli 10 anni di vita.
Il riferimento d'esempio è la non riparazione delle NIKON D700 presentata nel 2008 e nel 2018 non più riparabile.

Ottima esperienza!
Velocissima la sostituzione del robot ancora in garanzia.
Massima serietà e cura del cliente.
Grazie!!!

Domenico

Ottimo servizio...ineguagliabili!!!!!

Premetto che, al momento dell'acquisto, per prudenza ho esteso la garanzia a quattro anni e sono in possesso di regolare scontrino di acquisto. In occasione del mio viaggio di nozze ho usato, per la prima volta, la modalità subacquea e con mio grande rammarico ho scoperto che la fotocamera si è riempita d'acqua. A parte il terrore iniziale di aver perso tutte le foto presenti sulla sim, cosa che, per fortuna non è successa, poi ho pensato che essendo una macchina subacquea e antiurto ed avendo esteso la garanzia a quattro anni sicuramente mi avrebbero rimborsato.Invece dopo aver inoltrato la macchina al centro riparazioni mi avete risposto quanto segue:
attenzione: l'apparecchio ha subito un urto o una compressione che ha causato una crepa nello chassis, con conseguente penetrazione d'acqua (a me la macchina non mi è mai caduta e non ha preso botte)
la riparazione non è conveniente
il costo della riparazione superebbe il valore dell'apparecchio
reso non riparato: troppo ossidato
Mi chiedo, visto le caratteristiche della fotocamera e nella fattispecie antiurto e subacquea, e visto come è stata tenuta da cosa sia stata generata la crepa dal momento che non mi è mai caduta, non ha preso botte e non ha subito compressioni.
Pertanto la mia recensione non può che essere negativa.
Ovviamente non acquisterò più prodotti Nikon

Assistenza e cortesia eccezionali

Ho appena terminato ben 2 chat con la Nital, avevo un problema con la registrazione per il mio robot roomba....nn sono molto pratica .... dopo aver chattato sul sito per le indicazioni mi hanno giraro un numero Whatsapp. Dietro la tastiera una persona gentilissima e cordiale come sul sito che mi ha risolto il problema invitandomi ad usufruire di quel numero per ricevere eventuale assistenza futira. Grazie grazie e ancora grazie per la disponibilità efficienza e cordialità. Arianna....FILIPPA.....

Pessima esperienza !!! Costano un botto i prodotti italiani ma poi al telefono hanno timore di parlare! Però chiedono 23 euro per rispedire un prodotto ! Assurdo....

inviato macchina fotografica per pulizia sensore, mi hanno fatto tutto gratis, compreso un richiamo in garanzia. Tempi rapidi e max serietà.

Personale gentilissimo e preparato. Risolto il problema ed è bastato un grazie. Ricevuto anche un omaggio. Grazie

Avevo un problema all' obiettivo della mia Nikon. Ho contattato il Centro telefonicamente per avere informazioni generali; l' addetto ha risposto a tutte le domande chiaramente e soprattutto gentilmente. Qualche giorno dopo mi recò in assistenza con l' obiettivo : il personale molto competente ritira il pezzo è rilascia il documento per il ritiro.
Avvisato da un sms (e da una mail) che l' obiettivo era pronto, ritiro il pezzo; chiedo una veloce consulenza sul corpo macchina e su un flash; l' operatore consulta lo specialista e dopo pochi minuti risolve i miei dubbi.
5 STELLE MERITATISSIME SPECIALMENTE PER SERIETÀ, PROFESSIONALITÀ E CORTESIA

Efficietissimi nella riparazione della fotocamera

Servizio PESSIMO!!!!! Roomba 900; necessità di sostituzione di Gruppo Movimento Spazzole da sito: risulta NON DISPONIBILE da più di 15 giorni!!! Ho richiesto di essere avvisato appena l'articolo fosse diventato disponibile ma non ho avuto alcun feed-back.... Ho provato a telefonare al n. indicato ma dopo 20 minuti non ho ricevuto alcuna risposta.... La CHAT-LINE non è attiva!!! E' indecente non avere assistenza per un prodotto pagato circa 1000 € meno di 2 anni fa!!!! MAI PIU' un prodotto iRobot.

edificio moderno cura dei dettagli, ampia scelta di prodotti Nikon, cortesia e professionalità, attenzione per il cliente

A me, un piccolo problema è stato risolto in meno di due giorni ! Molto soddisfatto veramente !

PECCATO CHE SIA NECESSARIO DARE 1 STELLA NE MERITEREBBERO 0 TUTTO IL GIORNO CHE SONO AL TELEFONO E NON RISPONDE MAI NESSUNO PER ME C' E' UNA PERSONA SOLA O NEMMENO.
UN ASSISTENZA NON DEGNA DI MARCHI FAMOSI COME IROBOT ECC

Veloci e precisi

Pessima assistenza,
contattati ponendo una domanda specifica, mi rispondono con la solita mail preconfezionata in cui dicono di inviare il prodotto per una stima del costo della riparazione, peccato che io non abbia richiesto una stima del costo della riparazione!!

Nella fattispecie, la mia richiesta era relativa ad una macchina fotografica da bambini che ha quasi preso fuoco 3 giorni dopo lo scadere della garanzia (fortuna che ce ne siamo accorti in tempo o chissà come sarebbe finita), chiedevo se era ipotizzabile un intervento in garanzia, essendo scaduta da soli 3 giorni.

...pessimo supporto, hanno perso un cliente.

Purtroppo sono un cliente affezionato al marchio Nikon, ma da quando ho acquistato la fotocamera D5000 non acquisterò più un prodotto marchiato Nikon.
in passato ho utilizato la FM, F2, D70 senza avere problemi e poi la D5000 e una piccola compatta Coolpix S210 e una Coolpix S51 che non soddisfano la qualità delle foto.
Ho acquistato la D5000 in previsione di un viaggio in Florida per assistere al lancio dello Space Shuttle a Cape Canaveral e in quell'occasione la D5000 pur appena acquistata ha smesso di funzionare e non sono riuscito a fotografare nulla, potete immaginare la mia rabbia. La macchina foto al mio rientro in Italia mi è stata interamente sostituita, ma non mi capita tutti gli anni di assistere ad un lancio spaziale alla NASA. Dopo Poco tempo si è guastata la batteria e recentemente ho il caricabatteria che non funziona più. NON ACQUISTERO' MAI PIU' NIKON!!

Prodotti di altissima qualità, tra i migliori del settore!

Invio la mia macchina fotografica in garanzia, vengo contattato dall'assistenza comunicandomi che i guasti non sono in garanzia e mi viene fornito un preventivo di riparazione che è pari all'acquisto del prodotto nuovo. Oltre il danno la beffa perché ho dovuto sostenere le spese di invio del prodotto in garanzia e le spese per il preventivo e la restituzione del prodotto. Deluso comprerò mai più prodotti Nital-

pessima assistenza la segreteria ripete sempre di rimanere in attesa e nessuno risponde una vergogna

Personale educato e competente . Ho prodotti Food Saver e Irobot dei quali ho ricevuto supporto piu che adeguato

PESSIMO SERVIZIO DI ASSITENZA: GENTE POCO SCRUPOLOSA: DA EVITARE

Assistenza pessima per i prodotti che importano a marchio Foodsaver

Il personale tecnico è arrogante ed incapace di spiegare la motivazione delle sue perizie tecniche e preventivi. Ho chiesto supporto per i prodotti iRobot (distribuiti da Nital in Italia) e la mia esperienza é stata pessima. Lamento, oltre la comunicazione pessima, la maleducazione del personale tecnico e la perizia discutibile, l'impossibilità di parlare con un responsabile quando richiesto e l'impossibilità di effettuare un reclamo. Mai avuta in 30 anni un'esperienza simile con una azienza per riparare un prodotto Top Gamma con meno di 12 mesi di vita. Per correttezza riporto che l'addetto alla reception e registrazione del prodotto iRobot è stato gentile ed accogliente. Per il resto la mia esperienza é da dimenticare, spero di non avere mai più a che fare con Nital e consiglio all'azienda di effettuare corsi di aggiornamento per il suo personale per una corretta gestione del pubblico.

Ho mandato il mio roomba in garanzia per due volte perchè dopo 10-15 minuti di ciclo tornava a ricaricarsi. Il problema nn l'hanno mai risolto. Han sostutituo tutto tranne la batteria. Due giorni fa ho mandato una nuova richiesta di intervento per lo stesso problema e ad oggi ancora nessuna risposta dalla Nital.
Sono pronta ad andare per vie legali.
L'immagine esatta di come NN DEVE funzionare una azienda.
La prossima volta MAI PIU un prodotto in garanzia Nital.

ho portato in assistenza - fuori garanzia - un roomba. dovevano sostituire la batteria. totale pagato circa 70 euro. arrivata a casa, era esattamente come prima. li chiamo e mi dicono che sono state sostituite le spazzole e il cassetto (che vi assicuro andavano benissimo). mentre la batteria non l'avevano sostituita - non chiedetemi perché - per farla breve... ho chiesto che mi rimettessero i pezzi che non avevo chiesto loro di sostituire e cambiarmi la batteria. La loro risposta è stata praticamente una risata.. avevo ritirato il robottino quindi avevo accettato il loro intervento. Dopo aver discusso con il tipo per telefono (al quanto maleducato) mi sono rivolta all'associazione che tutela i consumatori - che ovviamente mi ha dato ragione - e solo così sono riuscita a far valere i miei diritti.
Mia figlia sempre nello stesso centro ha chiesto un preventivo per un roomba divenuto rumoroso: totale preventivo 200 euro. secondo il loro tecnico occorreva oltre a una serie di sostituzioni - che sembrava non c'entrassero nulla con la rumorosità, pure la sostituzione della batteria - cosa che sicuramente non necessitava - . non abbiamo accettato la riparazione, pagato 18 euro. Riportato a casa messo in funzione se pur rumoroso ha lavorato senza interruzione per quasi due ore (a conferma che la batteria non era da sostituire). portato in un centro assistenza generico, hanno sostituito un solo pezzo al costo di 35 euro ed ora funziona perfettamente. Traete voi le dovute conclusioni...

Ho consegnato il mio Roomba 621 al negozio che me lo aveva venduto nel 2015 e ve lo hanno inviato per le dovute verifiche ed eventuali riparazioni. Siete stati estremamente maleducati con il rivenditore e dopo averlo trattenuto per più di un mese ecco come me lo hanno restituito con la parte superiore completamente rigata (non si sa come abbiate fatto visto che la parte superiore era uno specchio quando l'ho consegnato al negozio!!!) Complimenti proprio un bel servizio!!!! Sicuramente non mi rivolgerò più a voi e se avrò bisogno lo butterò via!!!! Mai più incompetenti del genere!!! Adesso vediamo se lo pubblicate!!! Ho allegato le foto... dove finiscono??? Cos'è vi vergognate a far vedere come riducete le cose degli altri???

Gentili,veloci e disponibili!

Pessimi

Personale molto cordiale e preparato.

Azienda leader e sempre attenta al professionista ed alle evoluzioni di mercato ! Per noi supporto fondamentale

Visione di una serie di fotografie sui grandi felini africani. Ben organizzata con anche possibilità di toccare con mano tutti i prodotti Nikon

Servizio impeccabile! Nel 2014 mi hanno sostituito la mia nikon s32 per un problema di obbiettivo. Ora nel 2017 anche se fuori garanzia mi hanno riguardato sul momento la fotocamera per un problema di accensione e riparata all'istante senza pagare! Che dire OTTIMO SERVIZIO!
ci tengo a precisare che è una fotocamera comprata su Amazon...
Grazie

Personale disponibile e gentile! Ho portato una Nikon a riparare e mi invieranno una mail per il preventivo. Per ora non ho null'altro da aggiungere. Unica cosa così così...in caso di rifiuto preventivo, c'è un costo di €18 -_-

Ho seguito un seminario sul paesaggio trovandolo fantastico. Competenza e cortesia all'ordine del giorno. Tecnicamente validissimi. Ottima azienda

Ho mandato in assistenza il mio Roomba 620 in quanto girava su stesso. Ho spedito il prodotto venerdi pomeriggio, martedi mattina era già a casa riparato e pulito. Mi sembra che abbiano fatto un lavoro ottimo senza alcun costo da parte mia in quanto era ancora nel periodo di garanzia. Piacevolmente soddisfatto, complimenti.