Sono sceso nel mio seminterrato e avevo acqua sul pavimento. Abbiamo appena fatto installare un nuovo addolcitore d'acqua a gennaio e un nuovo scaldabagno ad aprile. Ero preoccupato, così ho chiamato L. H. Brubaker che li ha installati entrambi. Mi hanno detto che avrebbero mandato subito qualcuno. Non hanno fatto alcuna domanda. Quando sono venuti fuori hanno detto che era condensa e che dovevo un bel po' (145 dollari) per la visita. Ho chiamato e ho parlato con Linda, che mi hanno detto essere responsabile del dipartimento di trattamento dell'acqua. Ho spiegato che ero preoccupato per la fattura che avevo ricevuto. Non mi è stato detto che ci sarebbe stata una tassa. A quanto pare, la condensa sull'addolcitore d'acqua è abbastanza comune, se mi avessero fatto qualche domanda non ci sarebbe stato bisogno di una visita. Dal momento che avevo appena acquistato entrambi i sistemi, e un piano cottura, da loro, non mi è venuto in mente che mi avrebbero fatto pagare per controllare la situazione. Linda ha detto che non c'era niente che potesse fare e nessun altro con cui potessi parlare di questo problema. Non sono affatto contento del loro servizio clienti. Sono stato un cliente fedele negli ultimi 24 anni, ma questo non sembra fare la differenza per Linda.