Ho comprato una nuova unità stereo per l'auto di mio figlio e ho dovuto aspettare più di due settimane per ottenere un appuntamento per l'installazione. Dopo aver ricevuto tre e-mail da Best Buy che confermavano il mio appuntamento, sono arrivato 10 minuti prima e mi è stato detto che non avevo un appuntamento e che avrei dovuto aspettare almeno 3 ore prima di trovare un posto perché c'era solo un installatore e tre auto davanti a me. Quando ho parlato con il manager è saltato sul computer e ha detto, vedo il tuo appuntamento, ma non hai ordinato tutto il necessario per l'installazione. Gli ho detto che ho ordinato tutto quello che mi era stato detto di ordinare e il tizio dell'installazione ha detto che eravamo pronti ad andare, solo che non poteva farlo per qualche ora. La ragione per cui hanno ottenuto 2 stelle e non una è che tutti sono stati molto gentili e si sono scusati per il casino. Mi sento male per i dipendenti che hanno a che fare con una cattiva gestione.