Per favore, incontratevi con i vostri "floor walker" e il personale per rivedere il servizio clienti - come far sentire tutti i clienti benvenuti. Mio marito ha salutato un membro del personale che a malapena lo ha riconosciuto, e un signore anziano ha seguito me e mia figlia per tutto il negozio sia al piano superiore che inferiore, mettendomi estremamente a disagio. Il trattamento sembrava personale perché abbiamo visto questi stessi membri del personale sorridere, salutare e fare conversazione con altri clienti. Capisco il ruolo previsto dei vostri "camminatori al piano", ma sfortunatamente, si presenta come un aleggiare ed essere guardati con disagio. Se il signore ci avesse salutato con qualcosa come: "Benvenuti! Andrò in giro per rispondere alle domande o recuperare oggetti per voi, se necessario. Fatemi sapere se posso aiutarvi!", allora mi sarei sentita molto più a mio agio.