Ho lavorato con Sal nel reparto assistenza e lui è andato oltre per spiegare cosa doveva essere fatto sulla mia auto e mi ha fatto sentire a mio agio e sicuro. Sì, portare l'auto al concessionario può essere un po' più costoso, ma per meccanici esperti e rappresentanti del servizio che forniscono un'esperienza esemplare, ne vale la pena.

Servizio clienti con un miglio in più. Dopo esserci svegliati per la morte di un importante elettrodomestico da cucina ci siamo diretti 80 miglia a nord verso Columbus (viviamo sotto Chillocothe). Il negozio Sears Outlet di Columbus non aveva un ricambio e quando ho chiesto se poteva controllare gli altri negozi in Ohio - per farla breve si è rifiutato. Ho trovato e chiamato questo negozio di Cincinnati. Eryn ha risposto alla mia chiamata e si è offerta di mandarmi una foto se avessi avuto un cellulare. Le ho dato il mio numero e ho avuto 3 foto in pochi minuti. Mi ha anche richiamato per assicurarsi che le avessi ricevute e per vedere se avevo altre domande. Si è anche offerta di mettere un segno di attesa sull'apparecchio se avessi deciso di comprare. Abbiamo poi lasciato Columbus e ci siamo diretti a Florence, Kentucky (Cincinnati). All'arrivo Erin era partita per la giornata, ma ha mantenuto la sua parola e il nostro apparecchio aveva un cartellino di attesa con il nostro nome sopra! Ho chiesto che le venisse data la commissione se data al personale di vendita e mi è stato assicurato che l'avrebbe fatto! (Di nuovo - grande servizio clienti!). Erin era un credito per questo negozio e mi congratulo con la direzione per la sua assunzione e il loro eccellente addestramento al servizio clienti dato ad entrambi i membri del personale.