La mia prima volta a comprare un cellulare da Best Buy. Ho trovato il telefono che volevo e sono rimasto ad aspettare che uno dei cinque impiegati riuniti intorno al banco di servizio mi aspettasse. Alla fine, mia moglie si è avvicinata e ha chiesto se uno di loro poteva aiutarci. Un impiegato si è avvicinato ed è stato cordiale. Sfortunatamente, ha detto che non poteva vendermi il telefono perché non lavorava con il mio operatore Ha detto che il suo supervisore poteva vendermi il telefono perché poteva lavorare con tutti gli operatori. Così, questo ha causato un ulteriore ritardo in attesa del supervisore. Il supervisore alla fine è stato in grado di completare la transazione. Sono contento del mio telefono. L'esperienza è stata circa quello che mi sarei aspettato dato l'attuale ambiente del servizio clienti. È stata migliore di quella che ho sperimentato nei punti vendita dei miei vettori. La selezione era molto migliore. Non c'era nessuna pressione per cambiare o aggiornare il mio piano. Avevo solo bisogno di una piccola spinta per convincere qualcuno a prendere i miei soldi.