Dmichelin: personale molto competente,veloce ed educato, prezzi contenuti, fanno anche revisione, molto consigliato

Elisabetta Pigaiani: Vi sembra normale fare aspettare in coda 20 minuti più persone per chiacchierare dei fatti propri? Vi sembra normale non avere mai disponibile nulla? Qui lo è! Mai più!

Caro direttore di Bend Best Buys, io e mia moglie abbiamo acquistato più di 2000 dollari in nuovi telefoni intelligenti e attrezzatura in dicembre e abbiamo aggiunto volentieri la garanzia estesa di Best Buy su tutta l'elettronica quando mi è stato chiesto se la volevo inclusa. 5 settimane dopo un oggetto elettronico smette di funzionare. Così l'ho portato, insieme alla mia ricevuta, nello stesso negozio per ottenere uno scambio o un rimborso. Questa era una richiesta semplice e avrebbe dovuto richiedere 20 minuti al massimo - giusto? SBAGLIATO! Invece mi è stato detto al banco di restituzione/scambio che non avevo ottenuto la garanzia estesa su quel particolare articolo. Aspettate... Cosa...? Poi mi è stato dato il numero CS di Samsung per i resi/scambi e il commesso se n'è andato bruscamente. Così, abbastanza perplesso, sono andato dal venditore che ci ha venduto il pacco e gli ho raccontato quello che avevo appena incontrato al banco dei cambi. Lui guarda la ricevuta e poi ammette che deve aver dimenticato di garantire solo quell'articolo - Scusa! Mi stai prendendo in giro! - Davvero? Quindi vado a casa, telefono a Samsung, dico loro che Best Buy non cambierà un prodotto difettoso di 5 settimane, passo attraverso la loro burocrazia per un'ora e devo ancora rimandarglielo in una scatola e aspettare quanti giorni/settimane ancora per una sostituzione...? Questo avrebbe potuto essere risolto nel vostro negozio in meno di 20 minuti :(