Questo Home Depot mantiene gli articoli in magazzino. Mi piace fare affari qui per la maggior parte, ma le recenti assunzioni di rappresentanti di servizio nei ritorni è meno che desiderabile. Incolpare il cliente quando è chiaramente un problema con il loro sistema di ritorno non è un buon servizio clienti. Questi rappresentanti di ritorno devono essere addestrati su un migliore servizio clienti.

Sono stato testimone di uno scambio sgradevole tra il manager e il socio durante il check-out. L'associato ovviamente non è a suo agio con il manager (non lo sarei nemmeno io). Il manager ha detto qualcosa sul fatto di non essere in grado di tenere il passo con così tanti orari di persone, a cui ha aggiunto "basta che io sappia quando arrivi", a cui il socio ha risposto "Yikes". Molto imbarazzante.