Ottimo servizio

Serie e disponibili

Servizio clienti ufficio di Mestre non adeguato e per niente orientato verso il cliente. Una spedizione pagata come espressa non consegnata in tempo, perche "il loro corriere non ha trovato il nostro indirizzo o mancava il nostro nome sul campanello" . Per il nome sul campanello: non è vero e per la prima parte della scusa lascio a voi valutazione della loro professionalità. Abbiamo chiesto alla loro operatrice ( ore 16.00 )se possiamo passare nella loro sede per ritirarre il pacco ci hanno risposto che passera il loro autista. Alle 18.15 ci hanno richiamato per informarci che non possono consegnare il pacco in giornata e che sarà consegnato probabilmente lunedi. E se non ci va bene non lo portano nemmeno lunedì. Ovviamente, la signora operatrice ci dava sempre TU.
BRAVI

Sembra che i commenti positivi se li scrivono da soli , la ditta assume premurosamente delle persone maleducate che a volte non capiscono nemmeno l'italiano, sembra proprio lo standard di Bartolini , essere scortesi , maleducati , sempre in fretta , sfondare i citofoni , non accertarsi mai del destinatario , insomma se hai tutte queste "qualità" , boom: sei assunto! Purtroppo delle volte non c'è un'altra alternativa , certe ditte usano solo Bartolini , quindi sei costretto ad aspettare loro.
Vorrei tanto capire come prendono gli amministratori tutti questi commenti negativi , e soprattutto se fanno qualcosa di conseguenza!?

Ho ordinato un prodotto costoso, la consegna era prevista ENTRO il giorno 27 dicembre, chiamo il negozio di vendita e mi avvisa che il corriere sarebbe arrivato il 28 dicembre tra le 9:30 e le 15:30. Morale? Non arriva nessuno (siamo in 3 in casa e nessuno ha suonato), e sul sito riportano "15:05 - Destin.Assente:LASCIATO AVVISO" MA CIO' NON è MAI AVVENUTO. Il negozio da cui ho ordinato lascia due avvisi, ma la ditta Bartolini non mi richiama mai, né per avvisi né altro. Si aggiunga che dopo 1 ora di attesa al telefono (ho chiamato più volte) la brt non risponde MAI. Sul sito inoltre viene riportato che la consegna verrà effettuata il 31 Dicembre. Mai avuto un servizio così pessimo. Meglio SDA tutta la vita.

Stamattima chiamo il servizio clienti, per avvertire che dovevo ricevere un pacco da lollo caffe, ma prima delle 14,00 a casa non c'è nessuno, la signorina al telefono, mi dice di non preoccuparmi che avvisa il corriere e consegna il pacco alle 14,15.
Alle 13,30 circa ricevo una telefonata dal correre brt dicendomi con voce abbastanza scocciata , non c' e nessuno a casa io gli rispondo che arriivavo a casa per le 14,00 ma lui mi ha risposto che non ha tempo di ripassare e il pacco lo consehna lunedi 31.12.18 quel giorno a casa mia non c'è nessuno e quindi per me puo rimandarlo indietro perche a me l'arroganza non piace.
Alle 14.05 arrivo a casa e cerco di contattare il servizio clienti per riferire l' accaduto ma é più di un ora che provo ma senza risultato pesimo servizio.
Contattero la ditta che mi ha spedito il caffe e gli riferiro' che non voglio piu ricevere il caffe da bartolini.

Veloce

Tramite la rintracciabilità la consegna è avvenuta il 9/10 oggi 10/10 ricevuto l OK tramite e-mail, visto che è il mio luogo di lavoro mi risulta non avvenuta, come è possibile?

dopo che il corriere suona e scappa senza nemmeno attendere un minuto, chiamo il servizio clienti e dopo essermi sentito dare del bugiardo e che nonostante fosse un pacco molto importante per lavoro essendo venerdí avrei dovuto aspettare lunedí per poter sperare di averlo... ah e se non mi andava bene di fare un reclamo e di farmelo andare bene per forza perché non avevo alternative. Spero che il corriere impari il suo lavoro e la centralinista cambi lavoro perché questo non é decisamente quello adatto a lei! NON USATE BARTOLINI!

Personale gentile e veloce, soprattutto il ragazzo addetto alla raccolta pacchi dal magazzino.

Agenzia nazionale spedizioni. Gentili professionali , veloci.

Dopo tre giorni che mi hanno preso per i fondelli (di cui l’unico giorno di riposo passato a casa ad aspettare il corriere dopo contatto telefonico) sono dovuto andare a prendermi il pacco una cosa vergognosa

Sevizio scarso

uno dei peggiori ,inaffidabile,mette spedizione in consegna oggi,e non arriva mai.bravi

Corriere dove lavoro

4 volta che passano e dicono che non trovano nessuno, eravamo in 3 a casa lo stesso giorno della consegna... poi al telefono rispondo ogni morte del papa, vergogna

Personale maleducato

J'avais réservé une livraison le matin. Résultat: la livraison sera vers 15h30. Pas d'avertissement Matin perdu

A casa tutto il giorno ...hanno detto che sono passati....neanche l'ombra e neanche un avviso sulla porta...solo un messaggino di mancata consegna....sconsigliato

Merce ordinata via web rimandata al mittente perchè il corriere non trovava l'indirizzo (cui peraltro aveva già consegnato pacchi, per di più ordinati dal medesimo fornitore). Nel frattempo, due giornate passate assicurandomi che a casa ci fosse qualcuno come da indicazioni del corriere stesso per evitare che dovesse fare due giri.
Posto che l'indirizzo indicato era inequivocabilmente corretto, perchè chiedono un cellulare di riferimento del destinatario se poi lo ignorano?
Alla mia richiesta di spiegazioni e di un referente cui inoltrare un richiamo, la signorina al telefono saluta e riattacca.
Imbarazzante.

Ricevo spesso pacchi da questa ditta sono precisi e la merce arriva perfetta

Ottimo

Professionali

Non ho mai spedito ma solo ritirato, l'ultimo ritiro è andato per le lunghe ma ci sta visto che stavano formando un magazziniere. Consiglio però di aver pazienza con i nuovi assunti.

Ditta seria. Personale preparato

Prima e ultima spedizione. Ho spedito un pezzo (ricambio auto) a un destinatario che non conosco. Ci siamo accordati che il destinatario mi faceva un bonifico e io ho spedito il pezzo. Così è stato fatto. Dopo 2 giorni il bonifico mi è arrivato ma il pezzo al destinatario non è arrivato. Ok...dopo 1 settimana ancora niente. Allora mi hanno contattato dicendomi che si scusano x il ritardo ecc. Ma poi dopo 2 giorni l'amara delusione. Mi hanno chiamato dicendo che il pezzo è smarrito!!! Comeeee???? Non sanno neanche loro. Alla fine se voglio mi rendono 1 euro al kg (il pezzo pesava 6kg), oppure una spedizione gratuita. MA ANCHE NOOOOO!!!!! IN SODTANZA PERSO 150 EURO. E AL DESTINATARIO NON È ARRIVATO IL PEZZO. SECONDO ME VEDONO I PEZZI E LI RIVENDONO. CONTINUATE COSÌ BRAVI. RISPONDETEMI SE AVETE IL CORAGGIO CARI OPERATORI DEL BRT....COTATTATEMI PURE. LADRI!!!

A CANNAREGIO NON PASSANO E NON LASCIANO BIGLIETTO MA RISULTA DESTINATARIO ASSENTE E AFFERMANO DI ESSERE PASSATI. ERA UN PACCO PICCOLO E POCO PESANTE. DISASTRO!

Solo per farvi capire di cosa parliamo: oggi mi arriva la notifica "Destinatario assente". Peccato che dovevano consegnare ad un locker Amazon e che io in questo momento sto scrivendo da dentro il locale dove ci sono gli armadi, perfettamente funzionanti... Sono davvero dei cialtroni.

corriere fa finta di passare

Impossibile mettersi in contatto

In assoluto il peggior corriere tra quelli che ho conosciuto. Ritardi continui, pessima organizzazione, e soprattutto dipendenti disonesti, che fingono di aver provato a consegnare la merce nonostante non siano in realtà mai passati; quest'ultimo scherzetto mi è stato fatto spesso, costringendomi molte volte a dover andare a ritirarlo in sede per i "troppi tentativi" di consegna non andati in porto
Ho cominciato a escludere tutti i venditori online che si avvalgono della collaborazione di Bartolini.

Una stella xché npm c e di meno! Mestre verona 7 gg e con ritito da parte del destinatario. Affermano che non era raggiungibile quando avevano n tel di casa, cellulare e... portinaio ! E non hanno lasciato alcuno avviso. Di certo hanno prrduto un cliente.
Tony Marra

Merce attesa per una settimana ad un indirizzo esistente da 30 anni in pieno centro e conosciuto da tutto. Per avere il pacco, contenente merce deperibile, son dovuto andare di persona presso la loro Sede. Mai piú BRT

Pessimo. Dopo svariati giorni di ritardo della consegna mi dicono che non sanno quando consegneranno perché non hanno disponibile una barca con gru dato il peso eccessivo del pacco (80 kg) e le dimensioni. Decido di mandare degli amici con barchino in avanscoperta nella filiale di Venezia e scopriamo che il pacco pesa si e no 25 kg infatti siamo riusciti a caricarlo in un brube tranquillamente!!

Pessima esperienza. Aspettavo una consegna ieri, prevista, secondo il loro sms dalle 10 alle 16. Sono rimasta a casa tutto il giorno, poco prima delle 17 ho chiamato la loro sede (che dista 9 minuti di macchina da casa mia). Mi hanno detto di aspettare fino alle 18, che loro non riuscivano a comunicare con il trasportatore e che se non fosse arrivato entro le 18 la consegna sarebbe stata fatta il giorno dopo, e di controllare nuovamente il loro sito questa mattina. Oggi controllo e vedo "consegna prevista tra le 10 e le 16". Chiamo poco prima delle 16, dopo aver controllato nuovamente il sito e gli orari di consegna. Mi dicono che oggi consegnano tra le 16 e le 18, di leggere bene nel sito, che ho letto male! Alle mie lamentele rispondono che avrebbero consegnato entro 30 minuti... in effetti finalmente sono arrivati i miei pacchi. Nel frattempo nel sito hanno cambiato gli orari di consegna.... Ho perso 2 giorni in attesa di una consegna. Al telefono sono stati arroganti e mi hanno trattata come una poveretta che non capisce bene come funziona "la procedura". Avevano i miei numeri di telefono e non hanno pensato di avvertirmi. Mai più.

They tried to deliver a package three days and couldn't do it. Sometimes I would see the truck pass by and not stopping at all at my address.

Spedita una cosa "delicata" imballata correttamente quando il pacco è arrivato sembrava che qualcuno ci avesse saltato sopra

Per l'ennesima volta si permettono di ritardare una consegna garantita da amazon ( tre gg di ritardo dalla data garantita ) motivo: mancato indirizzo o inesatto, cosa impossibile perché ordino da amazon da sempre :) ovviamente il corriere non aveva più voglia di consegnare ( essendo venerdì ) .
Ho parlato con amazon , e come sempre , premurosi e disponibilissimi mi hanno confermato che una consegna garantita deve essere "inchiodata " per la data prevista .
Occhio che ora si può scegliere la maggior parte delle volte la ditta corriere quindi appena vedete Bartolini, scappate scappate scappate!
Premetto che Amazon s'impegna a provvedere per il danno creato ( era un regalo compleanno non arrivato in tempo) .
Per quanto riguarda il servizio clienti... lasciamo perdere. È sempre una presa in giro.

Un servizio deplorevole. L'agente di consegna non solo non va a casa, ma non suona il campanello e non lascia una bolla di consegna, nonostante la relazione pubblicata sul sito di monitoraggio dei pacchi. Ho aspettato più di una settimana per niente. Di conseguenza, il mio pacco è stato restituito al mittente. La segretaria al telefono è molto maleducata e sgradevole. Cerca di biasimarti, dicendo che devi essere presente a casa e che è impossibile che l'agente di consegna non sia passato e abbia lasciato un avviso di passaggio. Società da evitare con urgenza.

arrivato a 2 minuti dalla chiusura e nonostante ciò sono stato gentilissimi nel fare il loro lavoro.

Pessimo servizio, il corriere non suona e lascia l'avviso!sono rimasta in casa due giorni ad aspettare e non ha mai suonato. Oltretutto servizio clienti PESSIMO con operatrice super scortese che si arrabbia pure perché secondo lei non è possibile che il corriere non suoni ed è sicura che sia il nostro campanello rotto!! Bartolini è l' unico corriere con cui ho questi problemi e a giudicare dalle recensioni, non sono affatto la sola!BARTOLINI CAMBIA LAVORO O CAMBIA PERSONALE

Male male, pacco arrivato con una settimana di ritardo,per di più danneggiato, nn suona nemmeno il campanello e lascia il biglietto che è passato, ma il personale come lo scegliete???? Cambiate lavoro

Premesso che nn si può far di tutta l'erba un fascio ma la ragazza servizio clienti è indisposta memorizza i numeri e si permette di nn rispondere..c'è il chiarimento con la sede in corso e cosa bella che il pacco mi viene trattenuto con motivazione futile rovinando la mia sorpresa costringendo il destinatario ad andare e ritirarlo di persona...formate meglio il personale

Per la posizione strategica e per l l'organizzazione.

A Venezia è l'unico corriere non locale che funziona meglio

Mai un problema con loro. Altro che GLS

Servizio impeccabile molto cortesi e disponibili

Luca G..per esperienza personale non male,ora,il pacco era in ritardo,mi accordo il 13 di essere chiamato,forse il 14?nulla passa ferragosto e sul sito disastro, prima mi fanno il 16,poi il 19 infine il 20,il 16 mattina vado lì e mi dicono il 19,non prima, però spiegato gentilmente che il pacco serviva per fare un lavoro presso un cliente in ferie,alla fine me lo hanno recuperato,non li ho trovati scortesi,solo poco puntuali..

Due giorni che aspetto indirizzo esatto e mi vengono a dire che la consegna non è avvenuta perché l'indirizzo era sbagliato pessimo corriere...

Corriere maleducato - 5

Gentilissima la tipa al telefono

0 stelle per Bartolini, anche se ne devo aggiungere 1 per forza
servizio Clienti scortese e arrogante,
senza risolvere nessun problema.
Sono rimasta in casa per aspettare un pacco che in verità non è mai arrivato.
Il corriere non ha mai suonato e né lasciato alcun avviso di mancata consegna quando loro affermano il contrario!
Tutto questo da aggiungere all'arroganza della centralinista del servizio clienti.
Lavorate bene invece di far finta!

Mi associo alle precedenti recensioni. Bloccata a casa ad aspettare il pacco nessuno citofona(il campanello funziona,perche' nel frattempo e' passato un altro corriere), ma trovo un foglietto e nel sito risultano 3 tentativi di consegna non avvenuta per destinatario assente. Non mi e' mai successa una presa in giro del genere. Appena faro' un acquisto in cui comparira' come corriere Bartolini faro' subito disdetta. MAI PIU'

L'altro giorno mi è capitata una cosa sgradevole. La spedizione era in ritardo di un giorno (per colpa loro) e ho chiesto il fermo deposito per andare a recuperare il materiale. Sono andato a ritirare il pacco, ma non hanno voluto darmelo. Ho dovuto prendere permesso dal lavoro il giorno successivo.
Generalmente invece sono più puntuali.

1 stella è già troppa!!!
1^ beffa: Il corriere non è mai passato ma sul tracciamento del pacco è risultato che è passato ben 2 volte lasciando il talloncino (fantasma)...
2^ beffa: al telefono mi hanno assicurato che il pacco era ritirabile al deposito dalle 9:30... sono andato alle 11 e non potevano consegnarlo perché era in fermo deposito: dovevo passare x forza il giorno dopo e avevo ricevuto un'informazione sbagliata dalla sua collega (nonostante questo, l'impiegata non ha mosso un dito x risolvere il disguido). Giudizio: Pessimo!!!

Sto aspettando un pacco con consegna tassativa per oggi, ricevo un messaggio di mancata consegna perché il destinatario non c'era. Peccato che l indirizzo fornito sia di un albergo aperto h24 e con sempre qualcuno presente. Servizio pessimo e false informazioni per giustificare un sevizio mediocre!!!

Se c'è una cosa che non sopporto, per i disagi che mi crea nel lavoro, è la riprogrammazione della data di consegna, fatto che con loro mi è capitato un po' troppo spesso. Provo sempre a telefonare per chiedere e fare precisazioni, ma non c'è mai stata una volta che un operatore mi abbia risposto.