Ho telefonato per un'informazione,mi ha risposto una donna.non mi ha fatto parlare subito no no non effettuiamo questo servizio .riattaccato telefono subito

Ho parlato con una signora del centralino e, a differenza di molti altri utenti, li ho trovati molto professionali e dettagliati. Purtroppo la chiamata si è interrotta verso la fine (la signora stava ancora parlando quindi penso sia un problema di linea) ma fortunatamente avevo ottenuto tutte le informazioni che necessitavo

Call center da eliminare..

Dopo quinta volta prova chiamarlo finalmente trovo qualcuno che mi risponde，però è un servizio cliente che ti chiudono il telefono in faccia.

Gentilezza e cortesia , alta professionalita'.

2 volte mi è capitato per sfortuna , di ricevere i miei ordini con Bartolini e mi è sempre andata male , problemi su problemi , chiudete l’azzienda o cambiate il vostro programma , perché non va affatto bene

Due giorni che provo a chiamare e ti chiudono il telefono

Una stella perché di meno non si può dare. Ogni pacco che mi deve essere consegnato da Bartolini è un odissea, ogni volta devo andare a prenderli in sede dopo mille peripezie. Dicono di non aver trovato nessuno in casa oppure che l' indirizzo non è valido ma non è vero. Ultimo episodio mi arriva un messaggio con scritto che l indirizzo di consegna non è valido ricontrollo l' indirizzo e vedo che è tutto in regola, chiamo e mi dicono che hanno avuto problemi ma che sono stati risolti e che il giorno dopo mi sarebbe arrivato il pacco, ad oggi dopo una settimana ancora nulla. Per concludere personale molto scortese soprattutto al centralino dove ti chiudono anche il telefono in faccia. Una vergogna

Cortesi

Mi è stato chiuso il telefono in faccia incompetenti

Centralino scortese e poco professionale gli ho chiesto se si poteva cambiare indirizzo, no e ha messo giu.

E l'unico corriere che non mi fa mai la consegna a casa trovando una qualsiasi scusa, dovendo ogni volta andare al loro deposito di persona. Sconsigliatissimo!!

Segreteria quasi inesistente, se rispondono oltre a non saper dare risposte sicure sono anche sgarbati e chiudono il telefono in faccia.
Continuiamo così.. andiamo benissimo

Ben posizionato. Consegne non sempre eccellenti

Quando chiami gli operatori sono MOLTO SCONTRISI SVOGLIATI AL MASSIMO E INCOMPETENTI attaccano facilmente il telefono in faccia educazione zero.

Un disastro.. al mio indirizzo dove consegnano tutti e dove vivo da sempre... hanno inserito giacenza per SCONOSCIUTO. Cambiate mestiere!!!

Al centralino sono scortesi ed incompetenti.
Il pacco è arrivato in sede Salerno il 24/12/2018 con consegna prevista per il 02/01/2019.
Oggi giorno 2 chiamo e mi rispondono che il pacco non è arrivato in sede (bugia visto che sono settimane che controllo il tracking e la voce arrivato in sede c'è riportato anche più volte) e che la consegna mi viene spostata il tre.
Da adesso in poi quando farò un ordine tramite Amazon e leggo dpd o BRT (sono la stessa cosa) col cavolo che acquisto.

Gli autisti vanno sempre di fretta.. nenmeno il tempo di firmare un documento... assurdità assoluta!!!!!!!

Pessimo servizio. Corriere MAI passato e avviso ricevuto di mancata consegna per impossibilità a rintracciarmi con tanto di numero telefonico indicato.
Call center maleducati, mi hanno attaccato per 3 volte il telefono. Non mi viene fornito il numero del corriere e mi viene poi detto, 20 minuti dopo che era tornato in magazzino e quindi non era possibile effettuare la riconsegna. Palese dimostrazione che non è mai passato, in quanto l’indirizzo di consegna dista almeno 40 minuti dal magazzino. Mi viene in più detto che la consegna avverrà in un giorno diverso da quello indicato nell'avviso.
Pessimo servizio, pessima assistenza.

Solo una parola, VERGOGNOSI, uno paga per un servizio e loro fanno come gli pare in base alle loro esigenze spostano le date ( dal 19 ad oggi 4 date spostate) e tu aspetti e perdi anche qualche giorno di lavoro se vivi da solo.

Una azienda che se chiude è meglio centralinista incompetenti e maleducata chiudono il telefono in faccia
I corrieri che non consegnano dicendo che non sei in casa
Cosa assolutamente falsa secondo il mio parere e di tanti altri è un azienda che può chiudere e fallire se non sono capaci e competenti non fatelo sto lavoro e vergognatevi centralinista
La stella l ho dovuta mettere per poter pubblicare la recensione ma altro che stella io li metterei nelle STALLE a questi che lavorano in questa azienda incompetenti

STA GENTE DI MRDA DEVONO SOLO FALLIRE HANNO RITARDATO LA MIA CONSEGNA CON 5 GIORNI .E IMPOSSIBILE CONTTATARVI NE PER TELEFONO NE VIA MAIL COME POSSO FARE ? VI MERITATE UN CAXXXXX..... NEL CULLLLLLL............

Pessimi, le consegne non sono mai puntuali, dicono che non ti trovano e invece non si presentano neanche sotto casa, senza neanche chiamarti. Li chiami la centralinista ti chiude il telefono in faccia e dice che ti ricontatteranno ma neanche dopo un anno di richiamano. Che servizio pessimo.

Pessimo servizio. Oggi data 28/11/2018 ha risposto una centralinista maleducata,cafona e incompetente riguardante una spedizione di un prodotto che doveva essere consegnato in data odierna come da loro mail e invece la maleducata signora non solo non ha creduto alle parole di un cliente con tanto di mail ricevuta dal loro pessimo servizio ma alla fine mi ha sbattuto il telefono in faccia ! Licenziate queste merde ! Pessimo aggiornatevi e parlo per la sede di battipaglia (SA)

Pessimo servizio, orari d’arrivo sballati, operatori e corrieri scortesi, senza garbo ne gentilezza.

I corrieri dovrebbero imparare ad usare i cellulari e saper contattare i clienti. Venire sotto casa e andarsene non significa tentare la consegna. Anche al servizio clienti mi hanno chiuso il telefono in faccia! Una vergogna!

Cafoni e Incompeteti. Nome e indirizzo esatti, ma il corriere non conosce la strada. Assurdo !!! Consiglio: Aggirnate o comprate nuovi navigatori con GPS satellitare ( tom tom 230€). Licienziate le centraliniste.

Mah...

Corriere puntuale offre in servizio superiore ad altri

Su tre centraliniste solo una gentile e cortese le altre oltremodo maleducate tato che ti chiudono la telefonata .Dei corrieri non ne parliamo proprio.Da una settimana devono consegnarmi due pacchi e all'azienda che li ha spediti per ben due volte hanno riferito( i corrieri) che sono venuti ma non c'era nessuno.Mai stato chiamato al cellulare .Praticamente rubano a chi spedisce i pacchi e danneggiamo chi i pacchi deve riceverli.Sicuramente i responsabili/ dirigenti non leggono le recensioni e allora sono complici dei furti che i corrieri compiono.

Servizio eccellente personale qualificato garanzia per le tue spedizioni

Mettono indirizzo inesistente giorno dopo giorno, finché non ti hanno costretto ad andarti a prendere tu il pacco! Delle vere chiaviche!

Unico corriere che per consegnare è sempre un parto. Se lo consegna. A volte lo son dovuto andare a prendere alla filiale. Una vergogna, poca disponibilità da parte del centralino,personale acido.

PESSIMI E' DIR POCO!
non rispondono al telefono quando vuoi spiegazioni. Nessuno risponde!!!!
Ieri sono stata contattata e al telefono da un corriere il quale sosteneva di aver ricevuto l'indirizzo errato di consegna. Ho controllato sul sito del venditore ed invece... era tutto ok! Evidentemente volevano giustificare il ritardo nella consegna!!!!!

pessima (e pessima è un eufemismo) compagnia!! mai imbattuto in operatori call center piu scortesi, cafoni e maleducati!! e la dove sorgono loro lacune e incompetenze cosa fanno? chiudono la chiamata in faccia!! e ho constatato la cosa telefonando piu volte!! davvero!! uno schifo letteralmente!! giuro che non utilizzerò mai piu un sito che abbia BARTLONI come corriere!! lo sconsiglio vivamente a chiunque debba effettuare una spedizione con BASTARTOLINI!! RAPPRESENTANTI DELL' INEFFICIENZA!!!

Un'arroganza ed una maleducazione unica sia da parte del corriere nella zona di Eboli sia da parte della signora che risponde dalla filiale, ricevo pacchi da tutti i corrieri senza mai riscontrare problemi di nessun genere mentre per ogni consegna ricevuta da loro è sempre un'odissea, spero vivamente nella chiusura di questo inutile corriere in quanto il servizio è scadente come pochi, forse se la smettessero tutti di utilizzarlo avrebbero sicuramente voglia di fare le cose per bene, peccato perché una volta erano il top sul territorio.

Sono stata appena mandata a quel paese da una centralinista cafona, in vita mia non mi hanno mai trattata così...chi l'ha messa a lavorare lì, state attenti fa scappare le persone ...una "signora" per modo di dire... così arrogante e maleducatissima...mi ha attaccato anche il telefono in faccia...non chiamerò mai più stanne certo. Rimasta malissimo!!!

Personale disponibile

Una stella solo perchè non è possibile darne zero. Centralino maleducato. Mentono sullo stato della spedizione facendo risultare il destinatario incompleto/sconosciuto solo per capriccio del corriere (non è la prima volta). Allo stesso indirizzo ho ricevuto mille altri ordini da altri corrieri e dallo stesso Bartolini.

Sistematico fasullo tentativo di consegna, centralino che non risponde mai. I corrieri qui al sud non sono per niente seri. Restare a casa per aspettare un prodotto e non riceverlo , dire di avere fatto vari tentativi e non aver trovato nessuno per poi obbligarti a fare 80 km per prenderti un oggetto. Cose da denuncia, uno schifo totale. Poi si lamentano che manca il lavoro... io non vi affiderei neanche un carta da cestinare

Poco organizzato, per prendere un pacco ho dovuto recarmi personalmente allo smistamento, luogo comunque percorso specie se accompagnati dai bambini, in quanto è il posto dove accedono i mezzi di arrivo e consegna pacchi.

Come presente da altri spedizionieri, andrebbe aperto uno sportello apposta con personale addetto alla ricerca e consegna pacchi in deposito.

Call Center
Assolutamente da brivido, per quante volte ho provato a chiamare per avere informazioni, tante volte ho non ho potuto parlare con l'operatore, che dopo aver risposto alla chiamata ha lasciato la linea aperta senza rispondere, avendo come audio il sottofondo...

Ma com e possibile avere un personale che risponde a telefono tanto scortese e maleducato. Mi hanno risposto in maniera arrogante e alla fine mi hanno attaccato il telefono in faccia.ho letto altre recensioni come la mia...ma com e possibile che la direzione non prenda provvedimenti?

Maleducati, arroganti e irrispettosi. Passano e lasciano l'avviso di mancata consegna. Richiamo e mi rispondono che la consegna è prevista dalle 9.00 alle 16.00 del giorno successivo. Alla mia richiesta di indicarmi almeno se passano di mattina o pomeriggio mi rispondono che non è possibile e riattaccano.

Personalmente ho chiamato per spiegazioni e chiarimenti alla sede di Battipaglia, in ortari diversi e sempre ho avuto gentilezza, professionalità e disponibilità. In più alla richiesta di consegna ad un orario di reperibilità, sono stato prontamente e correttamente informato sull'orario di consegna.

Vi racconto la mia esperienza, il mio ordine è arrivato alla sede di Salerno il 26/11 e nel punto di ritiro a Eboli il giorno 02/12, e già questo basterebbe, dato che ha impiegato un giorno per arrivare in Italia dalla Cina...mi reco ieri sera presso lo store, non possono consegnarmi il pacco in quanto risulta ancora "in consegna". Chiamo la sede a Salerno e la signorina del "servizio clienti", maleducata come pochi, senza darmi la possibilità di spiegare bene la situazione, letteralmente mi chiude il telefono in faccia (non è successo solo a me in base alle recensioni). Morale della favola, il pacco consegnato ieri alle 12 risulta ancora "in consegna". Metto 3 stelle solo perché quuando mi sono recato in sede sono stati gentili, ma comunque non mi hanno risolto il problema

Corriere pessimo a livello nazionale! Il pacco partito da Treviso è arrivato a Marcianise e sta fermo li da 2 giorni, e quella cafona della filiale di Pugliano mi ha chiuso il telefono in faccia quando ho chiesto spiegazioni!!! PESSIMI

Non ho parole un pacco da Napoli a Salerno si è perso e partito e non si sa dove sia finito la cosa assurda che non lo sanno nemmeno loro.
P. S. una stella per scrivere la recensione per me potrebbero chiudere

Sempre gentili ed efficienti. Ottimo servizio.

Volevo ringraziare lo staff della Bartolini di Montecorvino Pugliano per la scarsissima e penosa organizzazione che hanno. Per la falsità, non so di chi, se dei corrieri, o chi altro incompetente che lavora lì dentro. Perché si, a quanto pare ci lavorano solo incompetenti! È più di una settimana che sto aspettano di ricevere il mio pacco. Ma ahimè, dopo varie telefonate (tutte senza senso perché ovviamente, tra chi mi diceva che avrebbero risolto subito, e tra chi mi chiudeva la telefonata in faccia) il mio pacco, senza avvisarmi né nulla, è stato rispedito al mittente. Tutto ciò, perché il corriere invece di venirmi a portare il pacco a casa, chissà dove sarà andato girando e, con nonchalance scriveva semplicemente "DESTINATAR.SCONOSC./Incompleto"
Grazie mille, fate veramente schifo

Corriere pessimo. Assistenza telefonica inesistente, non rispondono mai e se rispondono chiudono immediatamente o se va bene sono scortesi e ti rimando sul sito per vedertela da solo.

Ma Brt è uguale in tutta Italia o ci sono 2 italie

Non ci sono parole! Dopo disguidi dissapori con le consegne ormai da tempo chiedo e pago la consegna al piano e dopo le assicurazioni del call center che avrei ricevuto una citofonata e dopo avere aspettato a casa il pacco malandato e senza rispetto alcuno per la merce viene consegnato al portiere che avrei voluto bypassare. Il responsabile di Pontecagnano mi risponde che la colpa è mia. All'osservazione di tante recensioni negative mi risponde che sono il frutto del malanimo dei clienti!!!!!!!!!!!!

Servizio pessimo. Il pacco mi è arrivato dopo quasi due settimane di ritardo e dopo numerose sollecitacioni in una confezione che terribile è dire poco. Avevo preso dei libri e mi sono arrivati pieni di polvere con le copertine graffiate e piegate. Se non sapete fare il vostro lavoro chiudete o cercate di migliorate.

Servizio allucinante.

Ottimo per le spedizioni nazionali ed europee

Vergognoso, maleducazione e propensione alla non riduzione del problema

Ho chiamato per chiedere spiegazioni sulla consegna del mio pacco visto che era stato consegnato a qualcun’altro (non a me) e un’operatrice cafonissima mi ha chiuso il telefono in faccia dopo aver detto il nome della persona che aveva ritirato a mio nome.
Senza parole. Gente addetta al servizio clienti che parla, ai clienti appunto, come se stesse facendoti un favore. Mi vergogno io per loro.

Non capisco perchè questa filiale esista ancora, scostumati, tentano le consegne passando sotto casa, girandosi i pollici, per poi aggiungere (tentata consegna) poi si lamentano che non lavorano e che stann a cas, ma jat a zappa a terr
Si salva solo il ragazzo che viene sempre, che è molto cordiale, ma quando non c’è lui, stann apper
(Aggiorno 16/08/19) cambiate nome, chiamatevi destinario/sconosciuto-incompleto!

Centralino con soggetti maleducati e scostumati che invece di addivenire ad una soluzione con chi chiama Bartolini si divertono a sbattere in faccia il telefono.
Servizio pessimo davvero pessimo

Sono tre, sottolineo TRE, giorni che sto chiamando in orari diversi, mattina pranzo e pomeriggio e mai avuta risposta. Pacco non arrivato per 'destinatario inesistente', mentre con poste e altri corrieri mai un problema.

Meno di una stella purtroppo non si può dare. Al centralino sono scortesi e ti attaccano il telefono in faccia. Le frustrazioni andrebbero tenute lontane dal lavoro avvisate la signora sgorbutica e poco professionale che risponde a telefono. Che vergogna.

Due stelle solo perché qualcuno di gentile l'ho trovato e perché il corriere si è personalmente scusato, ma ci sarebbe da mettere una stella. Il pacco mi doveva arrivare venerdì. Mi è arrivato oggi, mercoledì, dopo un infinito numero di telefonate e di mail da parte mia. Le motivazioni della mancata consegna erano prima "indirizzo sconosciuto", poi "destinatario sconosciuto". Per quanto riguarda la prima motivazione, ci poteva anche stare perché abito in una zona isolata, c'è però da dire che ogni corriere che ha avuto difficoltà a raggiungere il mio domicilio mi ha sempre telefonata ed io gli sono andata incontro. Stavolta no, invece. Comunque, al call center a volte erano sbigrativi (mi dicevano che secondo loro non c'è il nome accanto al citofono), a volte mi chiudevano il telefono in faccia, altre volte invece mi hanno ascoltata. Ma non hanno potuto fare granché perché il vero problema è il corriere, il quale ha anche "vuotato il sacco" sul perché questo pacco non voleva saperne di arrivare, scusandosi. E la colpa è la sua. Non dirò né il nome del corriere né cosa ha fatto di SBAGLIATO e soprattutto POCO PROFESSIONALE perché, umanamente, mi dispiacerebbe se per un errore di una volta incappasse in qualche sanzione, o peggio. So per certo, però, che se qualcuno tra quelli che hanno parlato con me, della filiale di Pugliano, sta leggendo questa recensione, sa benissimo di chi sto parlando. E sono loro grata per avermi quantomeno ascoltata. Purtroppo però il servizio è da definire PESSIMO e QUANTO PIÙ LONTANO POSSA ESSERCI DALLA SERIETÀ. Asolutamente mi vedrò bene dal comprare qualsiasi altra cosa che potrebbe essere spedita da Bartolini.

Veloci

Tutti da licenziare, a cominciare dai corrieri fino alle centraliniste. Chiudete la filiale. Siete vergognosi.

come l'AIDS... chi lo conosce,lo evita!

Rispondono al telefono dopo mille tentativi, e se chiedi il nome dell’operatore telefonico si rifiutano di darlo! Dopo aver provato dopo un’ora risponde una signora scocciata ed ineducata e mi attacca il telefono in faccia, impossibile contattarli, meglio se chiudessero!!!! Eppure è un’azienda privata, mica un Ministero?????

SERVIZIO PESSIMO. Mi hanno annullato l'ordine di ritiro senza comunicarmi nulla. Così di loro iniziativa, al telefono scaricavano la chiamata tra loro colleghi fino a quando dopo attese infinite hanno deciso di chiudermi la chiamata. Ovviamente ho fatto altri tentativi, senza mai riuscire a parlare con un operatore. Servizio pessimo e direi vergognoso.

Già il fatto che non abbiano un ufficio reclami la dice lunga. Per come lo svolgono dubito che tecnicamente si possa parlare di "lavoro" senza offendere chi lavora veramente

PESSIMO SERVIZIO. Scrivono che sono passati, quando sono stato a casa un intero pomeriggio ad aspettarli. Dicono che il n° di telefono è inesistente, quando è attivissimo. Ho provato a contattarli al numero di telefono, dopo 15 min mi chiudono per il traffico intenso. ASSURDO

a Battipaglia consegnano uin una settimana

Perfetto...

Personale cordiale e disponibile.
Corrieri precisi, disponibili ed educati.
Puntualità e pacchi sempre integri