Quella che pensavo sarebbe stata un'esperienza da incubo, si è trasformata in una delle migliori esperienze di servizio al cliente che abbia mai avuto. Abbiamo scoperto che il nostro vecchio frigorifero perdeva durante l'installazione di un nuovo pavimento, il che ha causato la crescita di muffe sotto il pavimento. Non volevamo che accadesse, specialmente con un nuovo pavimento, ma non avevamo nemmeno più di 2000 dollari da spendere per uno nuovo. Dopo aver cercato in giro abbiamo trovato questo posto e l'abbiamo controllato. Siamo entrati, abbiamo trovato un frigorifero che ci piaceva per molto meno di quello che avremmo trovato altrove e l'abbiamo fatto programmare per la consegna. Hanno consegnato il nostro frigorifero e hanno sistemato tutto, e l'esperienza da incubo è avvenuta poco dopo quando il nostro nuovo frigorifero non si sarebbe raffreddato. Dopo 4 giorni di avere un frigorifero non funzionante, li abbiamo chiamati per dirglielo e ci hanno fatto chiamare per far controllare da qualcuno. Qualcuno è venuto e poi ci ha detto che non avrebbero riparato il frigorifero, e automaticamente abbiamo pensato di essere stati fregati di 1400 dollari. Li abbiamo chiamati di nuovo temendo il peggio, e ci hanno fatto tornare giù, siamo stati in grado di scegliere un frigorifero più bello per lo stesso prezzo, e ce l'hanno consegnato il più presto possibile. Come persona che lavora nel servizio clienti, ho grandi aspettative e loro hanno fatto in modo che la migliore soluzione possibile fosse quella che pensavamo sarebbe stata un problema enorme. Lawrence è fantastico lavorare con loro e sono contento di averli controllati!