La telefonata è iniziata con un "pronto" scocciato ed è continuata nella scortesia.

Io mi sono trovato sempre vene. Per quanto riguarda le RX, prenotazioni veloci e mai tempi di attesa . Mi stupisce leggere recensioni negative.

Non riesco a disdire un appuntamento telefonicamente....nell'era della tecnologia e della semplificazione....ho dovuto fare 8 telefonate per capire che devo arrangiarmi diversamente

Vorrei condividere la terribile esperienza vissuta ieri al centro radiologico. Sono stata lì per un'ecografia alla mammella, il dottore, radiologo o presunto tale (si firma Dott. V), è stato a dir poco cafone, privo di umanità ma soprattutto privo di professionalità. C'è anche il sospetto di una diagnosi errata. Un consiglio spassionato, tenetevene alla larga, ne va della vostra salute - aggiornamento ad oggi: la diagnosi ed il referto erano errati: è stata refertato un problema alla mammella sinistra, in realtà si trattava della destra.
Probabilmente il Dott. V era annebbiato dalla sua stessa spocchiosita'. Sono fermamente convinta che personaggi del genere non meriterebbero un posto di lavoro. Mi auguro vivamente che il direttore sanitario prenda dei provvedimenti.

Pazzesco...prenotato esame online per stamattina 31/12. Ieri 30/12 mi arriva anche un loro sms che mi ricorda di presentarmi il giorno dopo per esame. Oggi mio marito va per fare esame...STRUTTURA CHIUSA PER FESTIVITA???? Ma scherziamo??

Tutto perfetto!!

Mi sono recata in questo centro per una risonanza magnetica al bacino. Breve colloquio con il personale prima dell'esecuzione dell'esame con consegna di esami precendenti e alcune domande. Faccio presente e lascio tutta la documentazione per il controllo di una ciste ovarica. Niente, mi refertano che "si da per nota la ciste ovarica" (tra l'altro so che è nota, dato che ho lasciato tutte le ecografie, ma avevo necessità di avere un esito più specifico). Chiamo, 7 anni per far capire che ho consultato il referto online (sapete, siamo nel 2018) se possono per favore refertarmi quanto richiesto dato che fa parte di quanto ho pagato e dato che fa parte della parte anatomica presa in esame. E ancora niente, dopo 4 chiamate senza esito vado a ritirare i miei precedenti.
Personale al telefono al limite della maleducazione... Spero possano fare un corso di educazione.

Non essendoci MAI posto per esami in regime di convenzione in tempi decenti, prenoto privatamente. Mi presento all'appuntamento in orario prestabilito. Prima erroneamente mi mandano nella sala d'attesa sbagliata e poi aspetto più di mezz'ora per eseguire l'esame diagnostico. C'è molto da migliorare.

Centro poco professionale,personale poco disponibile e superficiale,sicuramente non ci tornerò!!struttura poco organizzata!!

Ho preso appuntamento telefonico per una RX alla spalla dx, prefissata per giovedì 11 ottobre alle ore 08,30. Avevo letto le recensioni ed ero pronto ad ogni evenienza. Sono entrato nell'istituto alle 08,15, ho finito l'accettazione alle 08,20. Sono entrato per la visita alle 08,27 e sono uscito alle 08,32. Il ritiro dell'esame era per il giorno successivo a partire dalle ore 13,00. Mi sono presentato alle ore 13,20 e sono uscito alle 13,30. Per quel che mi riguarda, assolutamente perfetti. Cordiali saluti

Alla mia prima telefonata per un esame, mi viene risposto che "abbiamo GIA' RAGGIUNTO IL BUDGET e quindi per quell'esame, se ha fretta, se lo scordi. In ospedale dovrebbe aspettare mesi, lo sa?" - Ecco come l'incapacità di una operatrice al telefono riesce da sola a demolire la reputazione di un ente serio come questo. Direi che avete molto da lavorare sulla ricezione clienti, specialmente quando arrivano con impegnative con codice di urgenza.

Gentilezza alla reception pari allo zero!!!!

Non posso credere alle cose che leggo!
Comincio a pensare che le recensioni negative non siano altro che un vano tentativo di screditare un centro che FUNZIONA, a differenza di altri!
Frequento lo SRB da oltre 10 anni, e che dire... il Dott. Poppi Santo subito! Mi ha trovato un nodulo minuscolo rivelatosi poi maligno che manco il Mago Silvan avrebbe potuto immaginare!
E poi gli altri... il Dott. Isella, la Dott.ssa Fei... disponibili, precisi e scrupolosi.
Metto 5 stelle, ma se potessi, ne metterei 6!

Quando si dice lavorare coi piedi! Mi sono recata in questo centro per una rm urgente (quindi a pagamento) per mio figlio. Già prendere appuntamento è stato complesso perché la risposta dell’operatore non è così scontata. Ci è stato detto che saremmo stati avvertiti appena pronto l’esito ma ho dovuto chiamare io per sapere che l’esame era stato refertato. Leggo il referto (rmn per valutare una vascolarizzazione ossea dello scafoide) e ritrovo che l’esame non è ottimale per un problema di movimento. Avvertire prima no????? Spero che lo specialista ritenga adeguata l’indagine altrimenti avremo buttato €202, tempo e salute. Mai più!

Ho effettuato visita privata ginecologica con pap test, che ho ritenuto sin da subito molto superficiale per la mancanza di diverse accortezze. Quando sono andata a ritirare il pap test alla data indicata mi hanno riferito che non era pronto per alcuni disguidi e di conseguenza ho richiesto un modulo per esprimere un parere sulla visita in quanto non soddisfacente. Mi hanno fatta ritornare una settimana dopo ed è rilevato un ulteriore problema in quanto, a loro avviso, non era stato possibile fare una diagnosi poichè il campione prelevato non era sufficiente. Con ciò si è confermata la mia impressione sulla visita molto superficiale paragonandola con tutte le visite fatte in questi anni in altri istituti. Di conseguenza ho richiesto che mi venisse rimborsato l'importo pagato relativo al pap test in quanto il prelievo non sufficiente non è dovuto a un mio errore ma all'incompetenza del medico, ma mi è stato negato.
Mi sono adoperata anche scrivendo alla pagina personale dello studio Bernasconi lasciando la mia email ma ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta e, per tale motivo, ho deciso di inserire codesta recensione.
Dopo avervi resi partecipe della mia esperienza, mi sento di dirvi di preferire altri istituti per visite ginecologiche.
MAGGIONI ROBERTA

non è la prima volta che prendiamo app.ti io e mio marito dopo il trasferimento dello studio nella nuova sede. Provare per credere!
La scorsa volta ho aspettato un'ora per pagare il solo tiket (le impiegate in quell'ora erano solo due) e fra tanto nervosismo di tutti i presenti ho fatto la radiografia dopo tre quarti d'ora dal mio appuntamento.
Stessa cosa anche oggi con mio marito che fra parentesi Aveva preso l'appuntamento secondo i suoi orari di lavoro...........presente alle 11 x pagare ticket ha fatto la prestazione alle 13....mezz'ora dopo. non sono assolutamente organizzati fra sportello accettazione/pagamenti e ambulatori. Ci passi le mezze giornate! Faremo altrove le prossime visite.

Pessima organizzazione . andrò da un altra centro a fare la mia risonanza.

Ottimo centro.. Ho eseguito in questo centro mammografia ed ecografia per controllo. Personale gentile all'accettazione. Scrupolosi, gentili e disponibili i tecnici della radiologia. Servizi più che soddisfacente. Grazie.

Mi sono trovata molto bene, nel giro di pochi giorni una gentilissima signorina mi ha fissato l appuntamento, oggi dopo una breve attesa un medico cordiale e scrupoloso mi ha ricevuto.

Ottima la struttura, e il personale. Un ringraziamento particolare al DR. VERARDI per la sua professionalità e cortesia e a tutto il personale delle accettazioni.

Ottima struttura.
- Ho prenotato per mia moglie un'ecografia privata tramite il loro sito, ho trovato posto due giorni dopo.
- Il giorno dell'esame l'attesa per il pagamento è stata di cinque minuti .
Personale al front-office cordiale e collaborativo.
- Il medico che ha fatto l'esame era in ritardo rispetto al nostro orario di appuntamento, ma in una struttura sanitaria è da mettere in conto; durante l'esame è stato molto scrupoloso e prodigo di dettagli.

Sgarbati in accettazione, commenti poco carini su ROL e quant'altro.
Due signore anziane a chieder quale lettera dovessero prendere e un uomo ed una ragazza a rispondere male senza neanche alzare la testa. Un pò di lezione su customer service non guasterebbe!

Sono in attesa di risposta telefonica dalle q
16 di oggi 8 gennaio 2020....mettono giù...servizio vergognoso. Meglio prima.

Mi sono rivolto al centro per una ecografia alla spalla di mio figlio ma la diagnosi era completamente sbagliato. Ho dovuto spendere altri soldi e far ripete l’accertamento radiologico altrove su consiglio del medico ortopedico ed alla fine dal nulla che gli era stato diagnosticato in questo centro è dovuto fortunatamente sottoporsi ad intervento chirurgico risolvendo il problema. Di sicuro se mai dovessi avere ancora necessità non tornerò più qui ...

Ho eseguito qui una RMN e delle lastre RX ad alcuni mesi di distanza. A detta del mio radiologo curante il primo esame è stato eseguito in modo eccellente, come difficilmente si ottiene di solito. Prenotazioni e ricevimento sono veloci e cortesi. Puntuali nell'esecuzione degli esami. Personale medico molto cortese

L'unico problemino è riuscire a prendere l'appuntamento per telefono ma se si va online sono tempestivi perfetti e il servizio è eccellente

devo fare i complimenti per gli innovativi servizi digitali rivolti al paziente,
la prenotazione online e anche il portale paziente sono molto validi e non si trovano facilmente presso altre strutture sanitarie

Ottima struttura. ho chiamato ieri per una mammografia Non Privata e oggi l ho fatta... Zero attesa. Gentili e posto moderno pulito. Complimenti a tutti.... Domani avrò già l esito. Personale da dieci e lode

Mai trovato personale gentile come qua dal Bernasconi.... Qualche problemino con le prenotazioni telefoniche, ma gentilezza e disponibilità a fiumi se si va di persona

HO ESEGUITO UNA TAC ADDOME CON CONTRASTO IN DATA 27/06/2019 IL DOTT VILLA E' STATO ESTREMAMENTE GENTILE E DISPONIBILE.
UN RINGRAZIAMENTO DOVEROSO A TUTTA L ' EQUIPE .
ANGELO REDAELLI

Centro prenotazioni ridicolo....al telefono non rispondono e se provi la prenotazione on line ti da sempre un errore...è anni che il loro sito non funziona.....ma quando lo sistemeranno?

Ho fatto una visita ortopedica da uno specialista, dopo avermi consigliato degli esami approfonditi, ho fatto da loro risonanza magnetica e radiografia. Lo studio è stato super nella prenotazione ed esecuzione degli esami, il personale cordiale e molto professionale.
Purtroppo invece non mi sono assolutamente trovato bene con l'ortopedico che ha frettolosamente guardato gli esami eseguiti, consigliandomi addirittura di farmi dare una terapia dal mio medico di base...

Ottima struttura merita 5 stelle sotto tutti i punti di vista

Ho fatto un ecografia presso questo centro. L unica pecca il medico che me l ha fatta, il dottor V. Oltre ad essere scontroso é anche maleducato ed a una mia semplice domanda (una non un milione) mi ga urlato addosso.e intendo proprio urlato che pensavo lo sentisse tutto il centro. Perche sono una persona educata IO se no non vi dico cosa gli dicevo.sicuramente non mi vedranno più. Ci sono un milione di altri centri in cui andare e ci sono andata anche privatamente. Spero che qualcuno lo legga e faccia qualcosa perché questo medico influisce negativamente sull immagine del centro.

Sono il TOP!!! cortesia,gentilezza,per qualsiasi cosa sono sempre a disposizione senza far sentire a disagio di chi sta dall'altra parte!!

Io non capisco è non condivido assolutamente le recensioni negative per quanto mi riguarda sono il top in tutto è una struttura con macchinari all avanguardia soprattutto le risonanza magnetica e mi è stato consigliato più volte dal mio ortopedico. In ogni luogo non esiste la perfezione e quando una struttura cambia sede all inizio ci possono essere disguidi però ripeto è una struttura ben organizzata e professionale e seria.

Personalmente a livello pratico mi sono trovato bene.
Prenotazione tramite applicazione della Regione, visita programmata in tempo breve, eseguita velocemente e senza attesa.
Personale all'accettazione cortese mente operatore formalmente educato umanamente un po' meno. Però io non ho pagato per trovare un amico quindi va bene così, frega niente.
Referto ritirato in giornata.
Rx al bacino. Prima volta che vado qui
Soddisfatto ritornerò.

Pessimo! La maleducazione regna sovrana. Le persone all'accettazione dovrebbero cambiare lavoro, indisponenti, lenti, arroganti e per nulla d'aiuto. Più di mezzora per pagare una lastra prenotata telefonicamente nonostante due operatori e quattro persone presenti in attesa, me ne sono andata dall'esasperazione perchè dovevo tornare al lavoro rinunciando al mio appuntamento (ma leggendo poi le recensioni credo sia stato meglio così!!!). Come far perdere tempo alla gente!!! State alla larga, ci sono strutture molto più organizzate di questi qua!

Grande studio ,dove si possono fare tac , panoramiche ,radiografie, e altro, su appuntamento.

Mi sono rivolta al centro per una ecografia alla spalla. Non mi sono trovata bene, diagnosi errata. Ho dovuto ripete l’accertamento radiologico altrove su consiglio del medico ortopedico ed alla fine dal nulla sono passata al dover essere sottoposta ad intervento chirurgico. Non credo tornerò più .... comunque le signore dell’accettazione sono state molto cortesi.

Indecente come dei medici possano essere così scostanti e altezzosi , dovrebbero ricordarsi che lavorano in un ambiente frequentato da persone ovviamente in difficoltà. Vergognoso

Non esiste il cartello al Totem che rilascia i biglietti, che avvisi l'utente lavoratore che il tempo di attesa fra quando stacca il biglietto e l'accettazione, non verrà conteggiato nella attestazione di presenza da consegnare al datore di lavoro ed il personale addetto si rifiuta di conteggiarlo.
Grave scorrettezza nei confronti del lavoratore ( che risulta non giustificato anche per mezz'ora o più) .. e talun personale supponente di certo non aiuta !

I tempi di attesa indicati sul sito non corrispondono alla realtà e non riportano ultima data di aggiornamento. Oggi sono stata nella struttura x prendere un appuntamento risonanza encefalo (sul sito è riportato 15 gg attesa max) primo appuntamento utile 15 marzo... quindi tempo di attesa max 45 gg. Consiglio di aggiornare costantemente il sito. Le informazioni pubblicate devono essere veritiere... sono il biglietto da visita di una qualsiasi struttura che si rispetti.

Struttura nuova, accogliente, ma un po' di disorganizzazione. In particolare manca una struttura di informazioni che possa orientare il cliente. Se avete una prenotazione telefonica o online arrivate almeno una mezz'ora prima e prenotavi al totem.
Armatevi di pazienza. E la prossima volta magari cercate un'altra alternativa.

Non sono assolutamente d'accordo con le recensioni negative! Per la mia famiglia e i miei amici lo Studio Bernasconi è un punto di riferimento. Il personale dello studio è professionale e competente, nonché cortese.

Ottimo centro, rapidi e funzionali

Ho sempre trovato questa struttura molto efficiente, dopo oggi (esami del sangue) non posso che confermare! Zero attesa e personale cortese. Farò sempre riferimento a questo centro per esami futuri.

Oggi ho eseguito per la prima volta un esame in questo centro radiologico , alla fine dello stesso ( CLISMA OPACO CON DOPPIO CONTRASTO ) ho richiesto che sul giustificativo per il datore di lavoro venisse inserito che avevo fatto un esame invasivo , sia il personale dell'accettazione che il dott. Bernasconi si sono rifiutati di scrivere detta frase dicendomi che non si trattava di un esame invasivo.
Invito il Dott. Bernasconi di verificare su qualsiasi sito internet che detto esame è altamente invasivo e che la mia richiesta era consona , anche perchè sfido ad andare a lavorare dopo aver fatto questo esame .
Inoltre invito il dott. Bernasconi di fare un corso "Base di comunicazione con la Clientela " per il suo personale perchè sono veramente maleducati

Tempi di attesa lunghissimi. Per un'ecografia un'ora di attesa rispetto all'orario di prenotazione.

Ho fatto un ecografia effettuata in maniera veloce e approssimativa da parte del medico
Non ci tornerò più.
.

È molti anni che conosco questa struttura. La sede nuova è più capiente, ma allo stesso tempo più caotica e con tempi di attesa decisamente lunghi. Inoltre ho trovato personale non disponibile e non predisposto ad andare incontro ai bisogni degli utenti, che non dimentichiamo, in questo caso sono pazienti che si trovano in stato di bisogno. Per fortuna, comunque, esistono sul territorio altre strutture che forniscono i medesimi servizi.

Molto professionali e veloci

Cerco di prenotare una tac x mia nipote, in visita turistica in Italia, incappata in un brutta malattia. Appena mormoro " straniera", alla ricezione mi dicono che non è possibile eseguire la tac, mia nipote deve avere un codice fiscale. Rispondo che il cf temporaneo, da quel che so, viene dato solo agli stranieri irregolari. L'impiegata afferma che non vuole sapere se mia nipote è clandestina. Le dico che mia nipote non è una clandestina, è una turista, venuta a trovarmi dal Venezuela. Le chiedo se c'è una soluzione, mi si risponde l'ospedale pubblico, dove per fare una tac mi chiedono di aspettare un mese. Mi arrendo, appena fuori però telefono all'avvocato il quale mi dice che se mia nipote è stata ricoverata in emergenza in un Pronto Soccorso, così come in effetti accaduto, devono averle generato un CF temporaneo. Cosa che ogni normalissima impiegata dovrebbe sapere. Guardo il foglio di richiesta TAC che avevo consegnato all'impiegata e vedo che in effetti c'era già un CF attribuito a mia nipote. Che dire? Sono andata in un'altra struttura, dove non ho dovuto sottolineare la differenza tra straniero e clandestino e mi hanno prenotato la tac senza problemi.

Personale delle prenotazioni ai limiti dell'antipatico, sbrigativo e poco educato. Ho disdetto l'appuntamento e non credo di tornarci.
Inoltre: è assurdo attendere decine di persone prima di poter ritirare semplicemente un esito!

...cafone le donne,dall'appuntamento telefonico,all'esame. Da licenziare tutte,maleducate,cafone,non danno informazioni.i macchinari sono ottimi.le impiegate da licenziare in tronco.

Ottimo centro radiologico a Seregno. Pratico veloce e funzionale. Appena aperto quindi tutto nuovo.

Molto efficienti

Ottima struttura medica, tempi di attesa molto brevi e personale competente.

Molto disponibili, rapidi e professionali.