Ho lavorato molto con Shauna (perdonami se ho scritto male il tuo nome). Mi ha dato tutte le informazioni di cui avevo bisogno e ha fatto di più per me perché ero in un momento difficile della mia vita. È stata al telefono per aiutarmi a completare il mio ordine per circa 30-45 minuti. Alla fine ho dovuto annullare il mio ordine qualche giorno dopo, ma lei ha capito. Di gran lunga un'esperienza sana. Grazie Shauna!

Il servizio clienti è gravemente carente in questa posizione. Gli unici membri del personale amichevoli e disponibili sono quelli che salutano i clienti e al servizio clienti. Tuttavia, non possono compensare il personale del piano abissale qui. Il team di vendita al piano sembra quasi impostato sul NON riconoscere le persone che cercano assistenza; evitando i clienti; e se e quando le persone sono in grado di segnalarli, il personale affretta l'assistenza e non cerca di essere informativo e utile. Vale la pena notare che questo personale ha bisogno di una formazione sulle competenze culturali per molte ragioni. Inoltre, perché i clienti dovrebbero aspettare fino alla cassa per sentirsi chiedere "se hanno trovato tutto a posto"? Specialmente se viene chiesto nel modo più robotizzato possibile, senza alcun interesse per il feedback del cliente o per potenziali soluzioni. Questo luogo preferirebbe che la gente non facesse mai acquisti nel negozio e portasse il suo potere d'acquisto e di spesa altrove? Sembra di sì.