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Mentre camminavo attraverso la porta, l'addetto all'accoglienza mi ha incontrato con un'espressione accigliata sul suo volto. Ok, sta avendo una brutta giornata. Cercando un estensore wifi, ho chiesto a una giovane signora, che era al telefono e mandava messaggi, se sapeva dove si trovava questo articolo. Beh, diciamo solo che deve aver avuto una conversazione seria con chi stava comunicando, perché la mia interruzione della sua sessione di testo era visibilmente il linguaggio del corpo ha trasmesso che non aveva tempo per assistermi. Questa deve essere la nuova forma di servizio clienti che dobbiamo aspettarci. Grazie ma non grazie. Porterò i miei affari altrove.