Ho parlato con Laura R via chat per un ordine che ho fatto una settimana fa. Ho fatto l'ordine ma non ho ricevuto un'e-mail di conferma, quindi non avevo il numero d'ordine e non ero in grado di vedere lo stato dell'ordine sul sito web. Lei ha cercato molto rapidamente il mio ordine in base al mio indirizzo e-mail ed è stata in grado di fornire lo stato dell'ordine. Molto felice.

Ho comprato un tavolo da pranzo ed è arrivato con un danno in uno degli angoli, ho chiamato il servizio clienti e hanno sostituito il tavolo ma un'altra volta è arrivato con l'angolo danneggiato e ho chiamato un'altra volta e l'hanno sostituito di nuovo, ed è arrivato con due angoli danneggiati, questa volta è stato doloroso cercare di ottenere la sostituzione, ma dopo quattro volte chiamato l'ufficio centrale finalmente abbiamo ottenuto il tavolo senza danni. È stata la prima e ultima volta che ho comprato qualcosa in quel negozio.