Wir hatten den Mietwagen über check24 gebucht, waren aber aufgrund der doch etwas unterschiedlichen Rezensionen gespannt, was uns vor Ort erwartet. Es lief aber alles zu 100% korrekt ab und wir hatten überhaupt keine Probleme. Als Mietwagen haben wir einen Skoda Citigo bekommen, welcher perfekt für die engen Straßen ist. Er hatte gerade einmal 300 Kilometer drauf, war also wie neu. Die Übergabe und Rückgabe hat sehr schnell funktioniert. Da wir über check24 bereits alle notwendigen Versicherungen (keine Selbstbeteiligung etc.) hatten, konnten wir am Schalter die uns angebotenen Zusatzversicherungen dankend ablehnen. Uns wurde aber auch überhaupt nichts aufgedrängt. Da wir keine Kratzer am Auto hatten, verlief die Rückgabe problemlos.
Der Mietwagenschalter befindet sich etwa 500 Meter vom Terminal entfernt. Es gibt zwar einen Shuttle, aber zu Fuß ist es auch problemlos zu erreichen.

Peggio del peggio. Dopo aver pagato in anticipo !! Arrivo alle 2230 e mi dice che la mia carta di identità non va bene perché rovinata ai bordi ..... tutto è leggibile benissimo!!!! Le faccio notare che gli uffici affianco a lei tutti là anno accettata e solo lei che non la accetta . O preso un aereo e o fatto check in , o alla fine o capito che voleva fregarmi 70 eur , o preso in auto col i loro concorrenti e o speso meno ma da voi mai più ladri truffatori , non farò altro che pubblicizzare la vostra agenzia in maniera pessima e dato tutto il neccesaario per non farvi prenotare da edreams mai più!!!!! Farò un reclamo ufficiale!! E non mi fermerò perché le ingiustizie non le accetto !!! Preciso le ragazze erano due è una mi diceva che va bene L altra continuava a dire di no e questa anche la dice lunga!!!

Charged us over €1000.00 for a few scratches.(apparently they HAD to replace the entire wheel - rim and all after we scratched some of the rubber on the tyre wall) Ridiculous hidden fees. Definitely worth taking out third party insurance just in case

Nos atendieron muy bien. Ningún problema con el pago ni la devolución a pesar de que iba con miedo por comentarios que había leido de otras personas. Fue un acierto alquilar el coche con Enterprise (que lo lleva Alamo alli). El resto de las compañias más baratas estaban saturadas. Esta tenía un precio medio pero muy competitivo. Eso sí, cuidado con cómo conducen los napolitanos...es de locura!

BEWARE: They will partner you with Enterprise and Locauto (the worst customer service car rental company in Napoli)

No problem with the rental. Hiring and returning the car was easy enough. The Alamo signage is literally non-visible at the airport. You would need get the shuttle bus to the car rental area where all the car rental companies are. There was a long queue at the shuttle bus stop so I ended up walking to the site which was easy enough and takes about 9min. Again Alamo sign is not easy to find so you would look for LOCAUTO sign in blue as they run the rental for Alamo (and National, Enterprise). So that was the hard part and it’s pretty straight forward after this.

Prima auto meegekregen. Ophalen/wachten duurde wel 50 minuten. Brengen ging soepel en binnen 5 minuten.

Operated by Locauto so I recommend that you search for Locauto instead and listen to what people say. Terrible service. They scammed us and ripped us off claiming we are responsible for damages we did not make. Keep away!

Des voleurs, c'est honteux. je suis obligée de mettre 1 étoile autrement je ne peux pas enregistrer mon commentaire mais ça ne vaut même pas 1/4* ce sont des profiteurs et des menteurs.
Au départ tout semble aller très bien. Nous avons constaté des petits dégâts en faisant le tour de la voiture et nous l'avons signalé. Mais pas de souci ce sont des éraflures de moins de 5 cm. de long donc pas de problème. c’était mentionné sur le rapport de départ.
Mais au retour tout ce complique. on nous fait remarquer une petite marque sur le pneu, une petite bulle sur la gomme du pneu d'à peine 1 cm. et là, sur le pneu, les 5 cm. ne compte plus! Il n'y a pas de limite...?
La jeune fille est fort désagréable lorsqu'on lui dit que nous ne sommes pas d'accord avec elle et que nous ne signerons pas ce document. Elle doit envoyer un rapport à la centrale et c'est eux qui vont décider.
Quelques heures plus tard, (ils sont très rapide pour prendre les décisions) nous avons reçu un courrier qui mentionnait que les frais s'élevaient: pour le pneu à 209.00 Eu. et 99.06 Eu. pour les frais de management ????
nous avons répondu de suite que nous n'étions pas d'accord et nous avons justifié notre réponse.
le lendemain nous avons reçu une information que la somme total avait été bloquée sur notre compte et que nous devions signer l'accord.
Nous avons refusé de signer et nous avons transmis le dossier à notre protection juridique.
C'est terrible ce sentiment d'injustice et d'impuissance, nous ne pouvons rien faire d'autre et en attendant la somme est bloquée et on ne sait pas si on va avoir gain de cause et combien de temps cela va durer.
C'est beaucoup d'emmerd....à cause de personnes malhonnêtes et qui veulent profiter des autres.
A éviter absolument.....

Une honte, à déconseiller, surtout ne louez pas de voiture chez Alamo, A EVITER ABSOLUMEMT; lors de la prise en charge du véhicule, nous avons constaté plusieurs marques au niveau de la carrosserie et des roues, on nous a répondu qu'il n'y avait aucun problème pour les de moins de 5 cm et qu'en ce qui concernait les roues, les dégâts étaient déjà mentionnés sur le constat de prise en charge. Lors de la restitution du véhicule, sous prétexte qu'il y avait une marque sur un pneu (pneu mentionné comme étant abîmé sur le rapport de prise en charge) on nous a facturé la somme de 323 euro !!! Affaire à suivre, notre protection juridique va se charger de cette affaire.

Great service, quick collection, very upfront with existing defects on the car, didn't try to sell us alot of additional insurances and there were no hidden costs! Full deposits returend at the end of the rental period. Was very happy with their service and would recommend to others.

Personale fantastico e autovetture si prima scelta.

Non affidabile!!! in data 26/12/2019 alle ore 22.30 ci siamo recati, con i miei tre compagni di viaggio, a ritirare l'auto prenotata con Rentalcars, presso l'agenzia ALAMO dell'aeroporto di Napoli Capodichino.
Arrivati al bancone della compagnia di noleggio di Alamo, per un piccolo difetto della patente di guida del conduttore (emessa con un bollino che impedisce di vedere chiaramente la data di scadenza della stessa), non mi e' stato permesso di ritirare l'auto prenotata.
Increduli davanti a questa situazione (giacchè con la stessa patente non ha mai avuto problemi a ritirare automobili prenotate presso altre aziende), io e i miei tre compagni di viaggio abbiamo offerto alle operatrici di ALAMO/Locauto diverse soluzioni: cambiare il conduttore (tutti e tre i miei compagni avevano la patente), fare una nuova prenotazione, firmare da parte mia una dichiarazione giurata per garantire la validità della patente, utilizzare un'applicazione internet ufficiale del ministero dei trasporti (ipatente) per dimostrare che la patente è valida. Nota bene: noi abbiamo proposto soluzioni, le operatrici avevano fin da subito "alzato un muro", nel senso che per loro la questione era chiusa, disinteressandosi quindi completamente del nostro destino alle 23.00 di sera (addirittura in un primo momento si sono rifiutate di prestarci il telefono aziendale per provare a chiamare Rentalcars, il sito dove avevamo fatto la prenotazione).
Le operatrici hanno quindi escluso tutte le proposte, adducendo come scusa anche il fatto che noi avevamo realizzato la prenotazione con Rentalcars e quindi loro non potevano fare nulla, cosa che consideriamo a dir poco incredibile in quanto non è possibile che si possa eseguire una prenotazione con Rentalcars e che le aziende proposte al noleggio abbiano le mani legate per risolvere eventuali problemi che sorgono.
Su nostra grande insistenza solamente dopo un'ora e mezza (a mezzanotte) si sono attivate per aiutarci almeno a trovare un alloggio o prendere un taxi fino a Salerno che ci sarebbe costato, per le tratte che dovevamo fare, 190 euro.
Abbiamo quindi pernottato presso l'hotel Capodichino, spendendo ogni coppia 88 euro per le nostre stanze. Inoltre una delle due coppie ha perso euro 35 per una prenotazione di stanza a Salerno di cui non ha potuto usufruire.
Il giorno seguente, B-rent, con la stessa patente ci ha noleggiato l'auto senza problemi (come già avvenuto sempre con la stessa patente presso altre aziende in passato).
Tutto ciò senza contare lo stress emotivo dovuto all'incredulità della situazione davanti alla quale ci trovavamo, panico per non sapere come risolvere la situazione a mezzanotte del 26/12, il disagio causato ad altre persone che ci stavano aspettando a Salerno e alla completa mancanza di collaborazione delle operatrici.
Nota: attribuiamo completamente la responsabilità delle mancanze delle operatrici all'azienda ALAMO/Locauto che evidentemente non ha formato i propri operatori per risolvere questioni di questo tipo e non ha a disposizione un protocollo di azione adeguato a risolvere inconvenienti di questo genere (ad esempio offrendo al cliente un hotel pagato dall'azienda per trascorrere la notte fino a giorno seguente).
Noi siamo quattro persone adulte, non osiamo immaginare cosa sarebbe accaduto se con noi ci fossero stati anziani o bambini.
E' la più grande mancanza di rispetto che abbiamo mai sofferto come clienti, ci siamo sentiti trattati in maniera terribile.

Very helpful

Užasno, neorganizovano. Čekam pola sata da se neko pojavi pa potpisivanje ugovora sat vremena. Potpuno neorganizovano. Ne preporučujem nikome jer će proces preuzimanja trajati dva sata

Hallo,
es wäre sinnvoll, wenn vor Abholung des Fahrzeuges der Vermieter vor Ort die Fahrerinfos, die ja alle elektronisch vorliegen, auch nutzen würde und man nicht erst händisch einen Anmeldebogen und dann der Vermieter alle Daten ebenfalls händisch in seinen PC übertragen müsste. Das dauert, noch dazu bei 30 Grad, schon mal 45 Minuten und wenn Luigi mit dem 1-Finger-Suchsystem arbeitet, auch gerne noch länger. Wenn dann das Fahrzeug wegen 15 Beulen oder Schrammen erst mal rundum gefilmt werden muss, dauert auch die Fahrzeugübergabe ewig. So ein kaputtes Auto wie das von Alamo hatten wir noch nie.

Netter Mitarbeiter erwischt!

Geboekt via Ryanair. Ophalen van voertuig duurde 5 minuten. Geen gezeur over het afsluiten van bijkomende verzekering, gps,... vriendelijk personeel. Lancia Y ontvangen met 6000km. Het inleveren ging al even vlot. Na ervaringen met Avis en Hertz was dit meer dan in orde.

Terrible service and a con

Prrsonale splendido,molto più che disponibile,peccato per un intoppo burocratico, non ho potuto ritirare l'auto noleggiata già pagata anticipatamente, una delusione e vacanza rovinata,colpa di una politica aziendale che non accetta i bisogni dei clienti ,pensa al solo suo business, in nome della garanzia,viene eliminato il rischio di impresa ,siamo consumatori sfruttati e spremuti con poca o quasi nulla tutela

Easy return, though traffic around the airport very heavy, car checked very quickly and all clear given in 2 mins, would recommend - collected in Pisa which was equally good.

They just close office and didnt wait for us to pick up a car that was already paid. Dalayed flight, 20 min late. Nobody answered the phone. Dindn´t contact us at all, just left the shop and closed. Left us without a car in the middle of the night. ALL other rental-offices was open and waited for their customers to arrive from their delayed flights. We had to rent another car from a better office but at twice the price.

Première fois que je louais une voiture et très méfiant par rapport aux nombreux commentaires négatifs sur les agences de location de manière générale. Pour ma part, tout c'est très bien passé : nous sommes arrivés 1h plus tôt que prévu, pas de problème, nous avons obtenu notre voiture directement (très propre, seulement 400 km au compteur). Nous avons du contacter l'agence durant notre séjour pp r diverses raisons, réponse rapide et serviable. Nous avons du remettre la voiture deux jours plus tôt que prévu : à notre grande surprise, ils nous ont déduit le prix pour 2 jours en moins sans qu'on ait rien demandé! La remise du véhicule s'est fait rapidement et sans souci. Prix très compétitif par rapport aux concurrents (290€ pour 10 jours). J'ai remis la voiture il y a une semaine, tout m'a été débloqué comme prévu lors de la remise du véhicule.

Un conseil : lisez bien les conditions du contrat et réservez TOUJOURS via le site direct, jamais sur les sites de type rentalcars. Nous avions quand même pris par sécurité l'assurance roues/pneus et vitre par précaution. Dernier conseil : munissez d'une "vraie" carte de crédit avec les écritures en relief sinon ils refusent la location.

We arrived at 8am, when they are meant to open. We were the 3rd car to arrive. The staff were about 10 minutes late and then proceeded to start checking in the cars in reverse order so that people newly arriving were seen immediately and those of us who had already been waiting the longest had to wait even more. My Italian companion asked about this and was dismissed. It took over 30 minutes before we could leave the car, forcing us to miss 3 shuttles to the airport. Truly terrible service.

Ningún problema

Compte tenu des nombreux avis négatifs sur cette compagnie, j'avais hésité à la retenir. Mis à part le délai de retrait du véhicule plutôt long (près d'1h30 mais cela semble être le cas pour tous les loueurs sur le site de l'aéroport) l'ensemble est très satisfaisant. Véhicule fourni récent (3000 km), en très bon état, propre et correspondant à ma réservation. Pour le retour aucune difficulté (le véhicule a été rendu dans l'état d'origine et le plein fait). Que ce soit au retrait comme au retour, le personnel a été aimable, disponible et compétent. Ayez toutefois quelques notions d'italien ou d'anglais, il me semble qu'il n'y a qu'une seule personne qui soit en mesure de s'exprimer en français

tous c'est très bien passé , nous avons été surclassé par rapport à ce que nous avions réservé et ce pour le même prix

I reserved a car at Alamo in Napoli airport through Rentalcars and they withdraw the money for rent from a debit card. When I arrived at the airport they say that accept only credit card as warranty.Why Rentalcars cash the money for a debit card ? Why Alamo refuse to block the money for warranty from my debit card in airport ? The money are lost ,my advice is to runaway from this thieves.

BEWARE! From our experience, the Alamo rental service at Palermo Airport, Sicily appears to be run as a complete con. We paid considerably more than alternative car rentals because we thought Alamo was a reputable company. Not in Sicily it turns out! They found tiny scratches on the wheel hubs of both our car and the one our friends had rented and then charged ridiculous amounts on top of the already expensive rental. The staff were extremely rude and threatened that if we did not agree to these charges, our excess insurance would not refund us. I understand this is a franchise, so it may be that the company is properly run in other countries, but I would strongly recommend you avoid being ripped off by Alamo at Palermo Airport, Sicily.

Non ho parole, MAI PIÙ. Qualunque altro è meglio

State alla larga da Alamo!
Personale sgradevolissimo, indisponente, e senza alcuna voglia di lavorare!
Indispettita dal fatto che fosse costretta a lavorare 10 minuti, l'impiegata ha fatto di tutto per deviarmi su prenotazione diretta con loro anziché con Ryanair prima e per non darmi la macchina poi.
E c'è riuscita. Impossibile chiedere rimborso.
Avere incontro con il personale di alamo indispone al punto che si rischia di rovinarsi le vacanze!

Scammers and thieves, was not possible to get the money back and not possible
to cancel the booking. they don’t have any other payment options if you don’t have credit card which wasn’t mentioned in the booking confirmation. Don’t use ALAMO!

Ottimo!! Mi sono trovato piú che bene veloci e gentilissimi. gern wieder ☺

onbeschoft personeel & een kleinere dan gehuurde auto en uiteindelijk een nog kleinere auto gekregen.....

Alles prima obwohl Ferien waren. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Übernahme hat 10min gedauert und die Abgabe 5min. Das Büro ist nicht im Flughafen. Fussweg 600m, es gibt aber einen Shuttle.

Complete and utter chaos. Expect 45+ min wait for both pick AND drop-off. Easily the worst experience with Alamo ever/anywhere.

One hour of waiting. Never again.

Operated by Locauto. They are the franchise owners. They are scammers and thieves. Be smart and select another company. Google "Locauto naples" and you will see for yourself