Wonderful staff!

Rentamos un auto por la página web de Rentalcars, desde allí ( es la única agencia entre Portofino y Rapallo).
La reserva funcionó muy bien, la atención fue rápida pero no funcionaba bien la red ni el sistema, por lo que no nos imprimieron los tickets habituales del contrato de renta y terminaron a mano los formularios... sin colocar en ningún lado el monto total de la renta.
En definitiva terminó bien pero estuvimos unos días con esa incómoda incertidumbre de haber firmado algo desconocido...

Personale gentilissimo, servizio impeccabile!

This agency has made multiple fraudulent charges to my credit card. Do not use - you will be overcharged, charged for damage that did not occur, and blatantly ripped off.

Non ho mai incontrato tanta maleducazione arroganza e poca professionalità in una sola persona la sconsiglio vivamente a chiunque

The service provided at Europcar Rapallo was awful. I agreed to rent a car for 2 days and to leave the keys below the door in case I would have dropped the car after 12:30 on Saturday.I parked my car at 13:00 on Saturday and left the key as I agreed with the agent.Today I received an invoice of a 4 DAYS CHARGE!!As they found the key on Monday Morning. This is really unprofessional and when I called their office they were really rude. DO NOT RENT HERE.

What a lousy place. Never seen such a horrible rental agency in the Europcar Group. I rented a Fiat 500 thru the App. When I got there to pick up the car, signed the docs and found out the the car was a Panda. No word before signing. The Fiat was not available and it was my fault, because I rented thru the internet. Otherwise I would have known. No way to change, no refund of the difference, as everything was paid thru the App. I returned the car the next day, because I didn’t want to drive it. Had to pay for the full weekend. Super unfriendly and horrible service. The worst car rental I have ever seen, besides the rip-off places I would not rent from to begin with. Stay away.

Prepaid in advance. Plenty of cars available online two hours before our desired time. When we got there “no cars available.” Oh, of course there was “a larger car for more money.” Classic bait and switch. Sleazy.

Agent was agreeable to switch cars when the one I reserved was too small

Prezzi abbastanza competitivi, personale gentile, si può prenotare online e ritirare l'auto in pochi minuti. Modifico la recensione poiché l'ultimo noleggio effettuato un mese fa è stato un disastro. Prenota Panda e ricevuto un Smart fourfour con un bagagliaio minuscolo non adatto alle mie esigenze. Alla consegna dell'auto ho fatto benzina e speso € 37,50 per soli 92 km percorsi, qualcosa non va. La cosa peggiore è che ho dovuto attendere 22 giorni per avere nuovamente disponibile il deposito cauzionale di €300,00 sulla mia carta di credito. L'agenzia mi ha detto di rivolgermi al call center che ha un servizio clienti pietoso e non mi ha risolto il problema!

Veloci e cortesi per quanto riguarda il noleggio

Don't rent anything here

Ottimo servizio e persone disponibili con la clientela.

Peenoto un'auto che avrei dovuto ritirare il lunedì mattina alle 9. Mi presento alla'ora prestabilita in concessionaria, mi dicono di tornare dopo 1 ora per via di un contrattempo. Alle 10 torno in concessionaria, aspetto pazientemente che i signori rientrino dalla pausa caffè, per sentirmi dire che purtroppo non avevano più disponibile l'auto che avevo prenotato,né nessun'altra. Mi hanno fatto perdere tempo e denaro. Non rivolgetevi a questa concessionaria. Inaffidabili. Farò una pessima pubblicità.

Esperienza di un cliente in Italia: Non ho causato nessun danno ma mi hanno addebitato una riparazione. Dove ho ritirato l'auto hanno prontamente messo l'auto quasi in mezzo alla strada senza dirmi che l'auto andava ben controllata prima di andare via. Ho avuto testimoni che potevano affermare che quel graffio era già presente sull'auto, nulla da fare. Non provate a chiamare il servizio clienti telefonico a pagamento, non risponderanno, mi hanno tenuto più di 40 minuti in attesa per 3 volte, ho buttato altri 30 euro di telefono. In più, 300 euro per riparare un graffio di 3 cm su un paraurti anteriore di una 500. 300 euro, manco fosse oro, e ripeto, graffio già presente sull'auto al momento del ritiro. Evitare assolutamente, è stata una pessima esperienza, l'operatore del point di ritiro mi ha praticamente snobbato mettendomi il telefono giù in faccia dicendo che ormai la pratica era scesa a Roma, come se Roma fosse un buco nero dove nessuno puoi contattare. E in effetti comunque così è stato. Il decorso sembra un iter ben ad arte inventato per impedire all'utente di poter fare nulla, se non quello di arrendersi e pagare.
Il risultato? Io ho buttato più di 300 euro, e voi vi siete fatti l'auto nuova sulle spalle di un utilizzatore che non ha causato alcun danno.
Avrete da noi una pessima pubblicità, non avete fornito alcun supporto, ma avete solo richiesto denaro, proteggendo voi stessi e non il cliente.
Dovreste forse rendervi conto che sono proprio i clienti a tenervi in vita, e che questi non sono "polli da spennare", ma piuttosto una fondamentale risorsa per sopravvivere e mantenere in salute la vostra azienda.
A mai più risentirci!!!