Sono stato cliente per 10 anni, dal mio primo appartamento. Anni fa ho comprato un set LR. Dopo meno di un anno e una buona cura, la pelle si stava staccando in alcuni punti. Io e mio marito abbiamo chiamato il negozio, il direttore ha detto che questo succedeva spesso con quel particolare modello e che potevamo portarlo per uno scambio alla pari. Il nuovo set che ci ha offerto era lo stesso prezzo, ma dopo un sacco di chiacchiere e spese varie, abbiamo finito per pagare il prezzo pieno come se non avessimo scambiato nulla. Invece di negoziare un accordo equo con persone leali che sarebbero state clienti per tutta la vita, ha scelto di essere sfuggente. Quante migliaia di dollari in affari futuri hanno perso? Spero che ne sia valsa la pena.