Mi sono recata al negozio dopo aver riscontrato qualche problema online per poter effettuare sul sito un trasferimento di fibra ottica. Per mia sfortuna ho incontrato un dipendente, del quale purtoppo non ho chiesto il nome, il quale ancor prima di risolvere il mio problema è risultato più interessato a quale tariffa avessi sul mio cellulare, con domande insistenti e non appropriate. Dopo aver risposto alle sue domande, mi ha proposto subito un piano dal SUO punto di vista molto vantaggioso che prevedeva sia internet in fibra che la tariffa su telefono cellulare. Alla mia domanda di poter effettuare un semplice trasferimento senza cambio di tariffa della mia fibra ottica, la risposta è stata che la mia "scheda", ovvero il mio contratto con vodafone era inesitente (non compariva nessun contratto corrispondente al mio codice fiscale) e che l'unica opzione che mi rimaneva era rifare un contratto con NUOVI costi di attivazione!!!!!
Il signore si è dimostrato scontroso e con un solo obiettivo; vendere il suo "vantaggiosissimo" contratto!!!
Morale della favola ho chiesto conferma al servizio clienti di Vodafone e loro mi hanno aiutato nella procedura dimostrandosi gentili e cortesi e smentendo tutte le affermazioni fatte dal signore di cui ho parlato sopra. Che dire ... zero professionalità e impressione che più che un dipendente vodafone stessi parlando con un vero e proprio truffatore! ATTENZIONE!

Non rispondono mai al telefono ....non più professionali

Ottimo negozio in centro . il servizio é il top. Bravi

Sono stata seguita dalla sig. Elisa persona veramente professuonale e di grande gentilezza

Personale qualificato e gentile attento alle proprie esigenze... Ambiente giovanile con tanta voglia di fare... Questo fa la differenza!

Professionali e disponibili. Da cliente ed ex commerciante ho apprezzato molto il clima di collaborazione fra i diversi membri dello staff! Complimenti!

Preparati e disponibili

Personale gentile ,ma 45 minuti per acquistare una sim dati mi sembrano eccessivi, oltre ad aver dovuto fare un Po di pressing per avere una tariffa...allineata alla concorrenza...

Non sono stata soddisfatta e ho cambiato operatore

Volevo ringraziare le ragazze del negozio per avermi aiutata a risolvere in breve tempo il guasto della Vodafone Station fondamentale in questo momento per permettermi di lavorare. Grazie per la vs. assistenza, competenza e comprensione.

Francesca

Una storia lunga... in sintesi mi cambiano un contratto dati (estate scorsa) perché me ne propongono uno più economico. In più lo
Store manager mi dice che avevo un contratto vecchio, che non fanno più, che avrebbe sistemato tutto facendomi risparmiare e, da bravo commerciale (io gonzo a credergli) mi strappa anche un plauso. Controllo dopo qualche mese (febbraio) e noti addebiti abnormi, di molto superiori al contratto che avevo siglato, anche per una sim vi è mai ricevuta. Torno da lui , ovviamente seccato, ma lui mi dice ‘tutto a posto’ , le ridiamo i soldi. E fa anche una avance commerciale sulle SIM della mia azienda. Essendo apparentemente sollecito lo metto in contatto con il nostro responsabile e mi richiama (leggermente risentito) perché non aveva avuto riscontro positivo. Mi trattengo è chiuso amabilmente la conversazione dicendo: non dipende da me (vero). Ieri ricevo altra fattura con addebito di utenze voce e consumi abnormi. Mando mail sul disservizio ma non vengo neppure degnato di riscontro. Secondo la peggiore tradizione del sorriso prima e poi chissenefeega. . Sipario. Evitate

Uno entra per chiedere spiegazioni su una fattura e viene liquidato in fretta a me hanno detto signora non deve pagare più nulla chiuso invece meno male che ho chiamato Vodafone e Alessandro mi ha risolto il problema con pazienza e gentilezza cosa che da voi manca se non avete pazienza andate a fare un altro lavoro.

Non conpetebza sbrigativa

Mi sono recata pochi giorni fa, ed ho potuto notare la professionalità della ragazza da poco assunta Tjana, che mi guidata attentamente nel risolvere un problema sul, telefono... Direi comunque uno staff ottimo.

professionalità e simpatia. personale preparatissimo il miglior store di Verona . complimenti!!!

Personale cortese ma, come in tutti i negozi di telefonia, vengono omesse alcune informazioni sui servizi aggiuntivi che vanno ad aumentare mensilmente i costi di abbonamento

Sempre abbastanza scortesi, chiesto per adattare una sim al nuovo telefono risposta impossibile bisogna farla nuova, problemi di privacy etc. Ci sono Vodafone Store migliori. Peccato per la posizione centrale ma scortesia e impreparazione senza pari

Solita triste politica commerciale di Vodafone....sorrisi abbracci e poi mille cavilli nei contratti e nei prodotti.....stare lontani

Professionali e gentili.

Ottima assistenza e personale davvero gentile, paziente e disponibile!

Preparati

Bravi e disponibili

Negozio con personale cordiale e professionale.

Professionali

Non so che tipo di cambiamenti sono avvenuti all'interno di questo centro (gestione o personale) ma ora l'assistenza è presso che inesistente
Sono già più volte che trovandomi a Verona mi trovo dover andare in questo centro per chiedere di poter cambiare un piano telefonico... ricevo ogni volta risposte diverse ed incoerenti tra loro
Ricevo informazioni non veritiere come ad esempio dicono non esistere offerte che invece vengono volantinate anche nello stesso punto vendita
Pur di non fare hanno sempre i terminali fuori uso

Personale scortese e per nulla professionale
Voto 0 (zero)

Se questo è il modo di relazionarsi con i clienti potrebbero benissimo chiudere se non per il fatto che e l'unico punto in centro città

Viene voglia di cambiare operatore

Negativa, non si può prendere in giro Le persone anziane e vergognoso.

In my experience, the best Vodafone point around. So much so that today I walked the 2km there just for clarifications. Staff is prepared and courteous unlike other Vodafone points around my home.

Is it possible that you deactivate our sim card because it is not possible to contact vodafone italy they do not spaak english
It is a big problem and can no one find to help me

Mile grazie
Hans van der Meijden B

Ottimo

Bravissimi, competenze ottime, disponibilità e pazienza

Entro in negozio per informazioni e come al solito trovi dipendenti che danno per scontato che i clienti sappiano le clausole aziendali. ho chiesto semplicemente una promo che mi ha inviato Vodafone tramite sms, ma purtroppo serviva la carta di credito....lo sguardo del commesso alla mia risposta di non averla.......chi sei, cosa vuoi, che ci fai senza? Poi lamentiamoci della concorrenza che usa solo macchine per il rilascio di info e dati.

Sono stato servito dal Sig. Antonio. Persona molto preparata e disponibilissima. Giudizio percio' decisamente positivo.

Poor service for tourists abroad .. find another operator and store. Can not register on site to buy another credit. And I bouht tourist package and when I want to buy credit after 2mounths, they told me that Im 9euros in minus ?!?!

Complimenti per la nuova gestione, bravo e paziente Mattia....molto bravo

Servizio impeccabile ed offerte interessanti! Ringrazio il signor Michelangelo e tutto lo store per la consulenza paziente e precisa!

Per un problema con il dispositivo Mobile Wifi acquistato sul sito della Vodafone, che il 190 non era riuscito a risolvere, mi sono recata allo Store di Via Mazzini dove ho trovato la disponibilità, cortesia, competenza e gentilezza del Sig. Antonio che mi ha risolto il problema in poco tempo.

Ragazzi disponibili, gentili, consigliatissimo.

Bravissimi e molto gentili, siamo stati seguiti da Michelangelo.

Efficienza e cortesia

Personale disponibile, rapido ed efficiente

Bravi e competenti, store manager Top.

Cordialissimi, disponibilissimo, mi hanno risolto un grosso problema

Try to sell you overpriced tourist packages, pretending they are the only option. Buy a normal package online or shop elsewhere.

Simpatici e professionali...
La nuova gestione funziona davvero.Bravi...

Gentilissimi, molto disponibili.
Consigliato.

Personale gentile e competente in un ambiente accogliente ma soprattutto efficiente nel risolvere i problemi dei glienti6

Sono stata in negozio oggi. Mi hanno risolto un grosso problema che avevo. Federico e i suoi collaboratori sono stati veramente efficienti e gentili. Grazie ancora

Servizio troppo lento!

Altro che nuova gestione, peggio dei peggio, tre giorni che aspetto la richiamata... Andate a lavorare in fabbrica non a contatto con la clientela che fate solo brutta figura...
Sconsiglio questo negozio.

In fase di chiusura per cambio gestione

Personale gentile

Splendida città

Personale gentile e luogo centralissimo in citta

.. meno male che a breve chiudono bottega. na massa di lavativi.

Un ragazzo di cui purtroppo non ricordo il nome, impiegato nel negozio, mi ha letteralmente truffato promettendomi in regalo il decodeder per la vodafone tv garantendomi che se non lo avessi usato non avrei pagato nulla. Ora mi ritrovo con un abbonamento alla Vodafone tv che non mi interessa che pago già da 6 mesi. Si chiama truffa. Disonesti, pessimo servizio, diffidate