Elisabetta Barindelli: Suggerisco di formare il personale a rispondere con garbo ai clienti al telefono. Non è difficile....basta pensare che i clienti contribuiscono a pagare il VOSTRO stipendio.

Simona Negro: Io non avevo appuntamento ma mi hanno ricevuta pur non conoscendomi e mi hanno accontetata per quello che avevo bisogno

Sono andato con mio padre anziano e difficile per sostituire il suo televisore. Dopo essere stato momentaneamente preso alla sprovvista dalla sua sordità e burberità, il commesso si è fatto avanti ed è andato oltre il suo dovere e ha finito per vendere a mio padre un grande televisore con la sua sempre importante presa per le cuffie. Spero che abbia ricevuto una commissione. Si è fatto il culo e ha gestito il vecchio brontolone in modo educato ed efficace.

La mattina ho saputo che il mio frigorifero era alla sua ultima gamba. Ho cercato nei negozi di elettrodomestici e non ho avuto fortuna nel trovarne uno in magazzino. Sono così felice di averne trovato uno che mi piaceva e che il direttore era ben informato sullo stock e sul frigorifero. Era competente circa lo stock e il frigorifero. Ho fatto un ottimo affare e anche una buona garanzia. Sarà installato domani... tutti gli altri negozi stanno citando 4 settimane come migliore consegna. Con più probabilità 6-8 settimane. Sono super felice di essermi fermato qui. L'amministratore è stato fantastico.