Mio marito ed io abbiamo viaggiato per 26 stati per diversi decenni, pianificando le vacanze intorno a centri commerciali antichi in varie località. Abbiamo fatto acquisti in molte centinaia di negozi e mai in nessuno, fino a questo stabilimento, mi è stato chiesto di chiudere a chiave la mia piccola borsa a tracolla per impedirmi ovviamente di rubare nel loro negozio. Ero veramente offesa. Eravamo ancora più offesi quando uno degli impiegati ci ha seguiti durante la nostra rapida visita al negozio. Credetemi, non torneremo mai più.

È stata un'esperienza terribile. Sono stato messo in imbarazzo da tre impiegati a cui non piaceva il modo in cui indossavo la mia maschera. Non indossavano protezioni per gli occhi o guanti e abbiamo toccato la mia carta di credito, la mia ricevuta e anche il prodotto da 650 dollari che avevo acquistato. Sembra che tutti i dipendenti di Home Depot non siano solo esperti di medicina, ma sembrano anche essere avvocati praticanti che parlano della legge del Texas ai clienti. Non c'è niente di più divertente che avere due cassieri di 19 anni e un responsabile di piano che si coalizzano contro un cliente che cerca di acquistare un regalo per mia figlia mentre ero in città in visita. Home Depot ha bisogno di mettere in discussione il fatto che avere impiegati che stanno in piedi nel mezzo del negozio a discutere con i clienti è una buona politica di servizio al cliente.