Elisabetta Barindelli: Suggerisco di formare il personale a rispondere con garbo ai clienti al telefono. Non è difficile....basta pensare che i clienti contribuiscono a pagare il VOSTRO stipendio.

Simona Negro: Io non avevo appuntamento ma mi hanno ricevuta pur non conoscendomi e mi hanno accontetata per quello che avevo bisogno

Attenzione ai prezzi gonfiati e alle tecniche di vendita scadenti. Ho comprato un tavolo e sedie retrò per 300 dollari. Sembrava costoso per le condizioni e ho cercato di negoziare senza successo. Ad ogni modo, l'aspetto e le dimensioni erano perfetti, così ho scelto. 3 sedie erano esposte, la 4a in magazzino. Dopo aver pagato e caricato il tavolo + 4 sedie nel mio camion, il proprietario ha portato fuori l'ultimo pezzo. Era in condizioni terribili. Probabilmente era rimasto fuori per anni. Colpa mia, non ho fatto la dovuta diligenza, non ho discusso e sono andato a casa con il set. 2 anni dopo e ho recuperato e rinnovato l'intero set. Sembra menta. L'ho portato indietro per consegnare e il massimo che mi avrebbe dato era 100 dollari dalla vendita, nonostante la storia. Non sono impressionato.