Elisabetta Barindelli: Suggerisco di formare il personale a rispondere con garbo ai clienti al telefono. Non è difficile....basta pensare che i clienti contribuiscono a pagare il VOSTRO stipendio.

Simona Negro: Io non avevo appuntamento ma mi hanno ricevuta pur non conoscendomi e mi hanno accontetata per quello che avevo bisogno

Grazie mille Cha e Helen. Ero in ritardo di 15 dichiarazioni e avevo perso alcuni riepiloghi PAYG, ma Helen mi ha messo a mio agio nella prima telefonata, consigliandomi che tutti i problemi potevano essere facilmente risolti. Pochi giorni dopo, dopo un incontro durato solo poco più di 2 ore, avevo 15 dichiarazioni completate, firmate e pronte per il deposito, con un bel rimborso dovuto. Cha e Helen sono stati così professionali ma con un modo amichevole che ha totalmente rimosso il mio stress. Cha mi ha parlato attraverso il processo e mi ha chiesto le informazioni necessarie per completare completamente i miei ritorni. Me ne sono andato con un grande peso rimosso dalle mie spalle. Non ho alcuna esitazione nel raccomandare Cha Accountants. Non potrei essere più felice - sono brillanti.