Elisabetta Barindelli: Suggerisco di formare il personale a rispondere con garbo ai clienti al telefono. Non è difficile....basta pensare che i clienti contribuiscono a pagare il VOSTRO stipendio.

Simona Negro: Io non avevo appuntamento ma mi hanno ricevuta pur non conoscendomi e mi hanno accontetata per quello che avevo bisogno

La mia esperienza è iniziata abbastanza bene. Ho acquistato un divano e un tavolo da cucina. Mi è stato detto che dovevano essere ordinati e mi andava bene. Ho aspettato un mese per avere le mie cose. Un messaggio è stato lasciato dal direttore del negozio che i miei mobili sarebbero stati consegnati oggi. Non solo i miei mobili non sono stati consegnati. Non ho ricevuto una telefonata dal negozio né dagli autisti che mi avvisavano che non avrei ricevuto i miei mobili oggi. Ho chiamato il negozio numerose volte e non ho ricevuto risposta. Alla fine sono andato al negozio per avere qualche tipo di aggiornamento, ma ancora non ho ricevuto dettagli soddisfacenti. Sono deluso dal servizio che forniscono e dall'atteggiamento disinvolto che ho ricevuto dai rappresentanti del negozio riguardo alla mia richiesta di consegna.