Elisabetta Barindelli: Suggerisco di formare il personale a rispondere con garbo ai clienti al telefono. Non è difficile....basta pensare che i clienti contribuiscono a pagare il VOSTRO stipendio.

Simona Negro: Io non avevo appuntamento ma mi hanno ricevuta pur non conoscendomi e mi hanno accontetata per quello che avevo bisogno

Di solito vado in un altro HD, ma questo aveva tutto ciò di cui avevo bisogno in magazzino per il ritiro. Ci sono voluti 5 giorni perché il mio ordine fosse pronto, senza alcuna notifica che ci sarebbe voluto così tanto tempo. Una volta che il mio ordine era pronto, mi hanno chiamato per dirmi che parte di esso non poteva essere evaso perché ora quegli articoli erano fuori stock. Frustrante. Ancora più frustrante che il giorno dopo, quando sono andato a ritirare il mio ordine, gli articoli che dicevano essere fuori erano completamente forniti. Ora ho dovuto ritirare il mio ordine in un posto e andare a pagare gli articoli extra in un altro. Ancora più frustrante è stato che non riuscivano a trovare il mio ordine e hanno dovuto ritirare di nuovo gli articoli. Mentre lo facevano, hanno trovato il mio ordine. Ho fatto un ritiro per passare meno tempo nel negozio e ho finito per passare ancora più tempo di quello che avrei passato se fossi andato dentro e avessi preso i miei articoli da solo. Non userò più questo HD.