Elisabetta Barindelli: Suggerisco di formare il personale a rispondere con garbo ai clienti al telefono. Non è difficile....basta pensare che i clienti contribuiscono a pagare il VOSTRO stipendio.

Simona Negro: Io non avevo appuntamento ma mi hanno ricevuta pur non conoscendomi e mi hanno accontetata per quello che avevo bisogno

Jeff non è solo un artigiano e un artista altamente qualificato, ma anche uno dei migliori uomini d'affari in circolazione. Dà tanta attenzione a dare il miglior servizio al cliente quanto a riparare pezzi inestimabili nei minimi dettagli. Ho portato una statua di marmo a Jeff per una riparazione difficile. La testa e le appendici erano rotte e si stavano sbriciolando. Dopo la sua riparazione non potevo nemmeno dire dove il pezzo era stato danneggiato. Ha dovuto ricostruire le dita delicate, ecc. Ha dovuto abbinare il colore alla patina del marmo antico. È stato fatto molto bene. Ho potuto anche dire che aveva un grande rispetto per quanto fosse importante questa statua per il suo proprietario. Ha comunicato chiaramente nelle sue e-mail e mi ha tenuto aggiornato sui progressi senza che io dovessi prima contattarlo. Ha completato la riparazione molto più velocemente di quanto mi aspettassi, e data la qualità del suo lavoro ho considerato il costo ragionevole. Questo è stato il mio primo lavoro di riparazione per Jeff, e anche se spero di non aver bisogno di questo tipo di servizio molto spesso, Jeff sarà sempre la prima persona che chiamerò d'ora in poi.