Elisabetta Barindelli: Suggerisco di formare il personale a rispondere con garbo ai clienti al telefono. Non è difficile....basta pensare che i clienti contribuiscono a pagare il VOSTRO stipendio.

Simona Negro: Io non avevo appuntamento ma mi hanno ricevuta pur non conoscendomi e mi hanno accontetata per quello che avevo bisogno

Siamo venuti a prendere nuovi mobili usando il piano di protezione dell'acquisto precedente. Tutti sono stati molto gentili e pazienti con noi. Dustin, il nostro venditore, ha risposto ad ogni domanda e ha passato molto tempo con noi anche se non avrebbe ricevuto una commissione dalla nostra scelta. Siamo molto contenti e saremo di nuovo clienti.

Volevo davvero che questo posto mi piacesse. Un sacco di cose belle e i loro prezzi sembravano ragionevoli. Ho visto una bella poltrona in pelle sul loro sito che era *esattamente* quello che volevo, così ho guidato mezz'ora a nord per andare a controllare. E - oh, non è in pelle. Il motivo stampato a chiazze è stato il primo indizio, poi ho guardato un bordo esposto del materiale sotto il sedile e sì, era sintetico. Ho ricontrollato l'etichetta della sedia pensando di aver commesso un errore, ma di sicuro la sua pretesa di essere in pelle, sia che l'abbiano comprata nuova da un grossista per rimpolpare il loro magazzino, sia che l'abbiano trovata in altri modi, dovrebbero saperne abbastanza per capire la differenza. Valutare i mobili è proprio il loro mestiere. Onestamente ho pensato che fosse troppo bello per essere vero. Se quella sedia fosse stata davvero in pelle, e in condizioni così immacolate, avrebbero potuto facilmente far pagare 500 dollari o più facilmente (era 225 dollari). Scommetto che lo sapevano e hanno cercato di fare una cosa veloce con un cliente ignaro. Scusa Furniture Guy, volevo davvero essere tuo cliente.