Elisabetta Barindelli: Suggerisco di formare il personale a rispondere con garbo ai clienti al telefono. Non è difficile....basta pensare che i clienti contribuiscono a pagare il VOSTRO stipendio.

Simona Negro: Io non avevo appuntamento ma mi hanno ricevuta pur non conoscendomi e mi hanno accontetata per quello che avevo bisogno

Esperienza orribile. Sono andato a prendere un televisore. Sono stato convinto a comprare un set di mobili da 2500 dollari - avanti ALMENO 4 MESI e nessun mobile e nessun tentativo di riconciliare la situazione e fondamentalmente mi hanno detto che posso solo ottenere un rimborso e pagare per la tv per cui sono andato. Ho rifiutato diverse offerte di mobili da altre persone con la promessa che avrei avuto presto nuovi mobili. Sono così sconvolta dalla mancanza di comunicazione e di servizio al cliente. Non andrò mai più in un altro magazzino ABC. Mai più.