Elisabetta Barindelli: Suggerisco di formare il personale a rispondere con garbo ai clienti al telefono. Non è difficile....basta pensare che i clienti contribuiscono a pagare il VOSTRO stipendio.

Simona Negro: Io non avevo appuntamento ma mi hanno ricevuta pur non conoscendomi e mi hanno accontetata per quello che avevo bisogno

Discriminazione dei veterani nel front-end; In particolare le due signore che lavorano alla cassa e uno dei registri oggi, 01OCT2020 alle 11:00. Sono entrato per fare un acquisto e ho chiesto il mio sconto per i veterani dopo aver chiesto aiuto alla cassa. La signora ha preso una tabella e ha guardato il mio tesserino VA e ha detto sprezzantemente che solo i veterani legati al servizio hanno uno sconto. Ho detto che lo ero e ho tirato fuori la prova (modulo di servizio collegato dal VA) per la verifica. Ha poi detto che questa non è una prova accettabile. Frustrato perché non ho mai avuto problemi ad ottenere il mio sconto qui prima, ho proceduto alla linea regolare. Prima che arrivassi lì, si è accordata con l'altra signora al registro per non darmi il mio sconto. Essendo un veterano disabile al 100%, ho imparato da altri veterani del problema che questa signora alla cassa ha dato agli altri, non solo a me. Capisco che Home Depot ha politiche in modo che questo non accada, ma qualcuno non dovrebbe essere discriminato contro perché quel dipendente non crede che io sia un veterano. Molto deludente in questo giorno ed età. Inutile dire che porterò il mio business altrove. Lowes è meglio comunque