Elisabetta Barindelli: Suggerisco di formare il personale a rispondere con garbo ai clienti al telefono. Non è difficile....basta pensare che i clienti contribuiscono a pagare il VOSTRO stipendio.

Simona Negro: Io non avevo appuntamento ma mi hanno ricevuta pur non conoscendomi e mi hanno accontetata per quello che avevo bisogno

Prima di tutto Jason, il venditore, è stato fantastico. Ma ciò che ha lasciato me e la mia famiglia ancora più colpiti sono stati i fattorini che abbiamo avuto. Galvan, Maurice e Reggie hanno fatto un lavoro eccellente. Sono stati gentili e rispettosi anche se viviamo al terzo piano. Mi hanno anche aiutato a spostare la mia lavatrice con cui avevo difficoltà. Per favore, assicuratevi che sappiano quanto li abbiamo apprezzati.

Ho avuto una terribile esperienza con il GM (Sean) in questo negozio. Totalmente impaziente e scortese con i clienti. Sono un cliente fedele e ho richiesto una semplice corrispondenza di prezzo su un articolo che avevo acquistato in precedenza in questa sede. Sean non ha voluto nemmeno guardare la mia ricevuta dell'acquisto precedente e non era disposto a fare alcun accordo. Sebbene io e Sean abbiamo avuto una conversazione civile in cui entrambi abbiamo parlato con calma, l'ho visto impegnarsi in scontri urlanti con due diverse coppie di anziani fuori dalla parte anteriore del negozio. Sean era totalmente impaziente con me anche se il negozio aveva appena aperto. Oggi sono venuto da Best Buy per comprare un computer da 1.000 dollari. Invece di comprare, me ne sono andata sentendomi malissimo e totalmente non apprezzata come cliente. Non posso più sopportare di spendere i miei soldi qui.