Elisabetta Barindelli: Suggerisco di formare il personale a rispondere con garbo ai clienti al telefono. Non è difficile....basta pensare che i clienti contribuiscono a pagare il VOSTRO stipendio.

Simona Negro: Io non avevo appuntamento ma mi hanno ricevuta pur non conoscendomi e mi hanno accontetata per quello che avevo bisogno

Mi sorprende sempre che questa catena abbia così tante selezioni in così tante categorie di prodotti per la casa in un negozio che non sembra un enorme negozio di scatole grandi. I prezzi regolari possono essere alti, ma inviano spesso coupon e hanno politiche generose di coupon. Se non riuscite a trovare un articolo, il più delle volte un membro del personale vi aiuterà allegramente a trovarlo.

Si sono offerti di comprare il mio apparecchio che avevo in vendita. Hanno preso appuntamento per venire a ritirare. Poi non si sono mai presentati. Poi non hanno mai risposto. Ho chiamato il loro ufficio per la mancata presentazione e hanno detto che qualcuno mi avrebbe contattato. Nessuna risposta. Ho preso ore dal lavoro, quindi non solo mi hanno fatto perdere tempo, ma mi sono costati soldi.